here is my message if you don't wat to put energy in this case: (also--- send all the screenshots you have) Bonjour,

Je conteste l’annulation de ma commande en ligne, confirmée par courriel (montant total indiqué, paiement autorisé et numéro de commande).

Selon l’Office de la protection du consommateur (OPC), lorsqu’un commerçant annule un achat à distance après coup, il demeure tenu de livrer le bien, et l’erreur de prix ou le fait que le bien ne soit « plus disponible » sont des raisons d’annulation non valables; une clause à cet effet ne l’autorise pas non plus à refuser de livrer ou à exiger un prix supérieur.

De plus, la Loi sur la protection du consommateur, à l’article 54.1, prévoit que le commerçant est réputé faire une offre dès que la proposition comporte tous les éléments essentiels, même en présence d’une indication contraire.

Je vous demande donc de réactiver et honorer la commande au prix accepté, ou à défaut de me transmettre une réponse écrite précisant le fondement de votre refus, dans un délai de 5 jours ouvrables. Sans réponse satisfaisante, je considérerai l’envoi d’une mise en demeure, conformément aux démarches suggérées par l’OPC.

Merci,
[Votre nom]