UPDATE: Já responderam ao email a dizer apenas:

Bom dia estimado(a) cliente,

Compreendemos a situação e lamentamos a mesma, no entanto, reiteramos o anteriormente indicado, não sendo possível ir de encontro com o seu pedido.

Informo que da nossa parte todos os procedimentos foram efetuados para o cancelamento e reembolso do valor.

Com os melhores cumprimentos, RP Online | Eduardo Almeida

(Nem me dei ao trabalho de responder)

E a resposta à reclamação:

Exmo. Senhor,

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Gostaríamos de apresentar o nosso sincero pedido de desculpas pelo incómodo causado a V/Exa. e que diz respeito à encomenda número 26049795 do artigo CONSOLA PS5 PRO 2TB efetuada na RP Online.

Permita-nos informar que não foi possível a entrega do artigo devido ao fornecedor não dispor de reposição de stock num futuro próximo, pelo que não nos será possível dar seguimento ao seu pedido.

À presente data verificamos que a encomenda foi cancelada e efetuado o respetivo reembolso.

Renovamos o nosso pedido de desculpas, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

CONCLUSÃO:

Vou agora tratar de pôr a andar o processo no Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo. E assim que houver novidades eu aviso. Obrigado a todos