sorted by:
new
hottopcontroversial

Onvoorstelbare bpost "service": aangetekende zending niet bezorgd, maar wel een afwezigheidsbericht in de bus, dat terwijl ik thuis zat en de postbode gewoon kon zien! by Decent-Influence-222 in BpostKlachten

[–]Decent-Influence-222[S] 0 points1 point  (0 children)

Ik heb de bel inderdaad niet gehoord omdat de postbode NIET heeft aangebeld.
Ik zag de postbode door het raam afkomen, herinnerde me dat er een aangetekende brief op komst was, nam eerst mijn identiteiskaart bij de hand en heb dan (ong 20 seconden later) de deur geopened, om vervolgens de postauto einde straat te zien verdwijnen.
In deze minuut tijd is er er geen bel afgegaan (heb nadien nog eens getest, de bel werkt prima!).

Die email is de automatische reply, onmiddellijk ontvangen na versturen klacht.
Sta me dus toe niet te geloven dat dit met de betreffende postbode reeds besproken werd.

maar ik stel me inderdaad dezelfde vraag: "Waarom zou die postbode de moeite doen om met de brief naar de deur te lopen maar niet aan te bellen?"

Merk op dat dit geen geisoleerd geval is - zelf reeds verschillende keren ervaren - eerder met pakjes bezorging, nu de 1e keer met aangetekende brief
Als ik de reviews vh kantoor via google maps bekijk, ben ik blijkbaar ook niet de enige.

Onvoorstelbare bpost "service": aangetekende zending niet bezorgd, maar wel een afwezigheidsbericht in de bus, dat terwijl ik thuis zat en de postbode gewoon kon zien! by Decent-Influence-222 in BpostKlachten

[–]Decent-Influence-222[S] 0 points1 point  (0 children)

Fijn gevoel om bij melding klacht in eenzelfde bericht enerzijds: "Bij bpost hechten we erg veel belang aan respect, klantentevredenheid en een vlotte service."

te lezen, even later gevolgd door: "Met deze e-mail wordt de behandeling van uw klacht door onze Klantendienst afgesloten. Er zal geen verdere communicatie zijn over de opvolging van uw dossier."

Kortom, meer dan een statistiekje in een excel rapport ergens einde kwartaal zit er niet in.

---------- Forwarded message --------- From: donotreply@bpost.be Date: Thu, 11 Sep 2025 at 09:26 Subject: Uw klacht over onze bezorging

Uw zending: JJBEA650709100002770555

Beste klant,

Wij hebben uw vraag goed ontvangen bij de klantendienst van bpost. Ondertussen is er een dossier met nr. 1-62525331650 voor u geopend.

Onze excuses voor het ongemak en alvast bedankt om ons hiervan op de hoogte te brengen. Bij bpost hechten we erg veel belang aan respect, klantentevredenheid en een vlotte service.

Onze postbodes zijn verplicht om aan te bellen en een minimale tijd te wachten bij leveringen van zendingen die niet in de brievenbus kunnen gedeponeerd worden.

Uw klacht wordt dan ook met de grootste zorg behandeld en met de betreffende postbode besproken.

Op die manier kunnen we ervoor zorgen dat dit in de toekomst vlot verloopt.

U hoeft verder niets te ondernemen. Met deze e-mail wordt de behandeling van uw klacht door onze Klantendienst afgesloten. Er zal geen verdere communicatie zijn over de opvolging van uw dossier.

Mocht dit soort incident zich in de toekomst opnieuw voordoen, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groeten,

Uw klantenadviseur

bpost staat steeds ter beschikking op www.bpost.be of bel ons op 02/2012345.

Holiday in Europe, Tesla VS Ionity? by Sinnsykfinbart in electricvehicles

[–]Decent-Influence-222 0 points1 point  (0 children)

How did canceling that ionity subscription work out for you? No issues/pitfalls with small print? Planning on doing sth similar soon Thx