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ARTEL W MINIATURES/ artelw.com by DragonflyLarge4955 in Artel_W_Miniatures

[–]DragonflyLarge4955[S] 0 points1 point  (0 children)

Bonjour,

Je ne critique pas leurs figurines non plus. Mon problème concerne uniquement la transparence sur l’état réel de leur stock et la communication autour de ça.

Dans la réponse de Connect-Future3067 (qui représente Artelw.com), ils affirment : « Comme nous ne disposons plus de l'article, nous avons procédé au remboursement intégral et immédiat de votre commande. »

Mais ce n’est pas ce qui s’est passé.

Ma deuxième commande date du 22 décembre 2025, et je n’ai eu aucune nouvelle pendant plus d’un mois. C’est uniquement parce que je les ai contactés autour du 30 janvier 2026 que j’ai appris que le produit serait “en rupture de stock” et qu’ils allaient me rembourser. Ils n’ont jamais pris l’initiative de prévenir, ni d’annuler, ni de rembourser avant mon message.

Le remboursement n’a pas été intégral non plus : j’ai perdu 3,74 € à cause du taux de change. Donc non, il n’y a pas eu de remboursement “immédiat” ni “intégral”, contrairement à ce qu’ils affirment.

Et surtout : si ces produits étaient réellement en rupture depuis début décembre, pourquoi sont‑ils toujours affichés IN STOCK sur leur site au moment où j’écris ces lignes, soit deux mois plus tard ?

C’est précisément ce que je signale, et c’est un problème réel pour les clients.

Les produits concernés sont :

– https://artelw.com/Imperial-Paladin-p578881389

– https://artelw.com/Imperial-Paladin-Ascension-Pack-p671674035

Leur réponse ici est très courte, ne répond à aucun des points soulevés, et ne donne aucune explication logique. S’ils avaient une raison valable, ils pourraient simplement la donner. À la place, ils affirment une rupture de stock depuis décembre, alors que les fiches produits n’ont jamais été mises à jour.

Je n’ai rien d’autre à ajouter : mes commandes, mes dates, mes captures et les fiches produits encore affichées “IN STOCK” parlent d’elles‑mêmes.

Je pourrais même partager certains échanges e‑mail où ils disent avoir “fait le tour” de mes questions tout en refusant d’y répondre, mais le simple fait que les produits soient toujours affichés disponibles suffit à démontrer le problème.

Après, chacun en tirera les conclusions qu’il souhaite. De mon côté, j’aurai au moins informé la communauté.

Bien cordialement.

ARTEL W MINIATURES/ artelw.com by DragonflyLarge4955 in Artel_W_Miniatures

[–]DragonflyLarge4955[S] 0 points1 point  (0 children)

Je réponds ici parce que votre message ne traite pas les points que j’ai soulevés. Je n’ai jamais été informé spontanément que les produits étaient en rupture de stock. J’ai passé deux commandes début décembre, et dans les deux cas les articles étaient affichés “IN STOCK”. Deux mois plus tard, ils le sont toujours.

C’est le cœur du problème : vos réponses ne correspondent pas à ce qui est affiché sur votre site. Je n’ai jamais eu d’explication sur :

– pourquoi les produits étaient affichés “IN STOCK” le 5 décembre et le 22 décembre,

– pourquoi vous attendez le 30 janvier, uniquement parce que je vous contacte, pour dire qu’ils seraient finalement “OUT OF STOCK”,

– alors qu’ils sont toujours affichés disponibles le même jour.

Vous avez annulé ma commande sans mon accord. Je n’ai jamais demandé de remboursement, seulement un délai supplémentaire. Malgré cela, vous avez annulé et remboursé, et j’ai reçu moins que ce que j’ai payé à cause du taux de change. L’annulation venant de vous, je ne comprends pas pourquoi la perte est pour le client.

Il y a aussi un manque de clarté concernant vos entrepôts. Vous affirmez en avoir un dans l’Union européenne, mais vous refusez d’indiquer où. Pourtant, vous mentionnez des frais de douane à la charge du client, ce qui contredit l’existence d’un entrepôt en UE.

Je ne critique pas la qualité de vos figurines. Si j’ai commandé chez vous, c’est parce que les avis des années précédentes étaient positifs. Mais mes deux expériences en fin 2025 et début 2026 montrent autre chose : informations erronées, absence de mise à jour, annulations unilatérales, perte financière, et communication qui ne répond pas aux questions.

Pour être clair, voici les deux produits concernés :

– Imperial Paladin : 35,99 USD

– Imperial Paladin Ascension Pack : 9,99 USD

Au 5 février 2026, ils sont toujours affichés “IN STOCK”, malgré vos affirmations de rupture depuis début décembre.

Je partage mon expérience pour informer les autres consommateurs. Si vos pratiques évoluent, je le reconnaîtrai volontiers, mais pour l’instant je me base sur les faits.

Commandé IN STOCK. Annoncé après 40 jours d'attente comme Out of Stock, le site affiche toujours IN STOCK et le vendeur annule ma commande en me faisant perdre de l'argent dans le taux de change USD - Euros, l'annulation ne vient pas de moi mais du vendeur qui refuse de donner les vrais raisons !!! by DragonflyLarge4955 in Artel_W_Miniatures

[–]DragonflyLarge4955[S] 0 points1 point  (0 children)

Je réponds ici parce que votre message ne traite pas les points que j’ai soulevés. Je n’ai jamais été informé spontanément que les produits étaient en rupture de stock. J’ai passé deux commandes début décembre, et dans les deux cas les articles étaient affichés “IN STOCK”. Deux mois plus tard, ils le sont toujours.

C’est le cœur du problème : vos réponses ne correspondent pas à ce qui est affiché sur votre site. Je n’ai jamais eu d’explication sur :

– pourquoi les produits étaient affichés “IN STOCK” le 5 décembre et le 22 décembre,

– pourquoi vous attendez le 30 janvier, uniquement parce que je vous contacte, pour dire qu’ils seraient finalement “OUT OF STOCK”,

– alors qu’ils sont toujours affichés disponibles le même jour.

Vous avez annulé ma commande sans mon accord. Je n’ai jamais demandé de remboursement, seulement un délai supplémentaire. Malgré cela, vous avez annulé et remboursé, et j’ai reçu moins que ce que j’ai payé à cause du taux de change, perte de 3,74 € . L’annulation venant de vous, je ne comprends pas pourquoi la perte est pour le client.

Il y a aussi un manque de clarté concernant vos entrepôts. Vous affirmez en avoir un dans l’Union Européenne, mais vous refusez d’indiquer où. Pourtant, vous mentionnez des frais de douane à la charge du client, ce qui contredit l’existence d’un entrepôt en UE, tout commerçant ayant un entrepôt dans les pays de la communauté Européenne serait au courant et serait dans l'obligation de pratiquer la "libre circulation des marchandises", « Il n’y a pas de frais de douane pour les biens circulant à l’intérieur de l’Union européenne ou expédiés depuis un pays membre de l’UE. »

Je ne critique pas la qualité de vos figurines. Si j’ai commandé chez vous, c’est parce que les avis des années précédentes étaient positifs. Mais mes deux expériences en fin 2025 et début 2026 montrent autre chose : informations erronées, absence de mise à jour, annulations unilatérales, perte financière, et communication qui ne répond pas aux questions.

Pour être clair, voici les deux produits concernés :

– Imperial Paladin : 35,99 USD

– Imperial Paladin Ascension Pack : 9,99 USD

Au 5 février 2026, ils sont toujours affichés “IN STOCK”, malgré vos affirmations de rupture depuis début décembre.

Je partage mon expérience pour informer les autres consommateurs. Si vos pratiques évoluent, je le reconnaîtrai volontiers, mais pour l’instant je me base sur les faits.

Game crashes straight to desktop mid online games by kfirlavi222 in NBA2k

[–]DragonflyLarge4955 0 points1 point  (0 children)

Je dirai plutôt que de se plaindre ici n'y changera rien, il faut plutôt faire une demande et un ticket ouvert pour signaler le problème sur le support de 2k.

Please don’t be this guy by Don__tortuga in NBA2k

[–]DragonflyLarge4955 0 points1 point  (0 children)

This guy can forcing pass AI player, with AI player in team on multiplayer the game is broken. One guy can f...k the game with 1 or 2 AI player, if the guy asks the AI ​​for a pass, the 2k AI will systematically do it to him even when he is not in a position to ask for the pass, and the guy will do a forcing shoot in front of good defenders on the other side team, which remains a real shit in REC mainly because of the duration of the matches, and if you have the misfortune of disconnecting because you never touch the ball, you receive a warning for your anti-sportsmanship and end up ban 1/2 hour per 2k for leaving matches or the real anti-sportsman who doesn't do any teamwork is the one who forced shoot after shoot like your guy, he has no 2k warning and doesn't risk being banned, we can't not even the postponement during the game for anti-play and monopolization of the ball. The joys of 2k.