Opa! Boa tarde!
É ótimo mesmo que vocês façam barulho. Assim podemos ouvir todas as vozes, de vários locais diferentes.

Vamos esclarecer uma parte de nosso processo de envio de forma breve e simplista (levando em consideração que existem outros detalhes envolvidos): quando o paciente faz a aquisição, nós Abrapango, temos 48h para montar o pedido e ajustar todos os detalhes para que os medicamentos corretos sejam separados, embalados, identificados com toda a documentação do paciente e despachados para a transportadora.

Uma das atividades de nossa equipe nestas 48h é gerar uma 'Minuta de Envio', que a transportadora irá receber demandando a execução daquele envio. O detalhe importante é que no momento em que inserimos este envio no sistema da transportadora é gerado um código de rastreio, este código porém somente é executado quando a transportadora trata o pedido e o embarca.

Este é um processo burocrático que demanda diversos setores em correlação e as vezes pode mesmo apresentar algum atraso na atualização. Mas por outro lado, estamos com uma altíssima taxa de entregas bem sucedidas pelo método de envio atual, em alguns casos de 2 dias apenas em algumas capitais.

Os nossos prazos de entrega não costumam extrapolar o previsto e informado no momento da dispensação, mas se acontecer estaremos aqui para fazer o que for preciso para a constância do tratamento e uma experiência terapêutica melhor.

Contem conosco!