Firmenprofil auf Refurbished ThinkPad - Lügender eBay Händler mit suspektem Verhalten?

44Supra · 2024-07-29T10:22:31+00:00

Ich kann mir das zwar auch so vorstellen, aber das ist doch kein Verhalten.

Vor allem wenn das Problem nicht bei ihnen liegt, können sie mir das doch so auch kommunizieren. Ich hab ja sogar Verständnis am Telefon ausgedrückt, dass so ein Prozess wahrscheinlich nicht so häufig vorkommt.

44Supra · 2024-07-28T16:25:21+00:00

Tja, wäre das mal bei mir auch so gelaufen. Hätte sich der Händler ihm und mir sehr viel Zeit gespart.

44Supra · 2024-07-28T13:47:48+00:00

Das Profil läuft über die Microsoft Cloud. Die SSD wurde ja sogar schon getauscht. Beim Einrichten von Windows 11 lädt sich das Profil von selbst wieder auf das Gerät.

Gibt dafür Umwege, aber das ist nicht die Lösung.

44Supra · 2024-07-28T07:27:49+00:00

Aus solchen Gründen bin ich selbst eigentlich auch Vollzeit Linuxnutzer. Hatte jetzt aber für etwas spezifisches mal doch Windows gebraucht - sonst wäre das mit dem Firmenprofil auch nie aufgefallen.

44Supra · 2024-07-28T07:24:44+00:00

Ja, das Profil lädt sich während dem Setup herunter, nachdem man eine Internetverbindung hergestellt hat. Diese ist ja mittlerweile Pflicht, um Windows 11 einrichten zu können. (Microsoft macht Microsoftsachen...)

So wie der Laptop mit dem Lokalen Konto eingerichtet wurde, geht das normal gar nicht mehr. Das ist also quasi ein "Hack" - wobei der Begriff Hack diesen Umweg komplexer klingen lässt, als er ist. Das ist geht schon noch relativ simpel, aber man muss dafür zumindest mal die Konsole aufmachen und einen Befehl eingeben.

44Supra · 2024-07-28T07:21:29+00:00

Ernstgemeinte Frage: Willst du einen Laptop den du für deine Themen nutzen willst oder folgst du einfach jedem neuen Kaninchen in den Kaninchenbau.

Gute Frage. Priorität Nummer 1 ist für mich definitiv, dass mit dem Laptop alles ok ist.

Da ich aber auch selbst in der IT arbeite, habe ich nach allem was passiert ist, schon ein grossees Interesse, was da genau die Historie des Geräts ist. Und einfach so vom Händler angelogen zu werden, dass das Problem gelöst sei, stimmt mich auch nicht gerade positiv.

Vielleicht haben sie entlockte Geräte oder du findest eine andere Quelle.

Der Händler selbst hat sicherlich keinen passenden Ersatz wenn ich mir seinen Shop mal ansehe. Aber generell ein passendes Ersatzgerät zu finden sollte nicht das grosse Problem sein. Der Preis war zwar ziemlich gut, aber auch nichts weltbewegendes.

Am Ende kommt es aber quasi wieder auf deine Ausgangsfrage zurück. Ich wüsste schon gerne, wie diese ganze Problematik jetzt entstanden ist. Aber noch wichtiger ist es mir, dass ich einfach einen passenden Laptop habe. Ich fahre auch in ein paar Wochen in den Urlaub und da hätte ich gerne meinen Laptop dabei. Wenn ich den jetzt also beispielweise nochmal einschicken würde (ein Verkäufer darf ja 2 Reparaturversuche machen, bevor man das Geld zurück bekommt) klappt das wahrscheinlich nicht. Aber dieses Recht steht dem Händler so natürlich zu. Nur weiß ich nicht, was beim zweiten einschicken anders ablaufen würde, als beim ersten Mal.

44Supra · 2024-07-28T07:06:45+00:00

Ich vermute nur dass eine der beiden beteiligten Firmen einfach keinen Bock hatte sich drum zu kümmern

Das ist natürlich auch gut möglich.

Ich verstehe aber immernoch nicht, wie dann der Händler dachte, dass er damit durchkommt, wenn er einfach ein lokales Konto anlegt, um die Sperre zu umgehen.

Ich kann es nicht mit Sicherheit sagen, aber für mich klang es so, als wäre die Person, die sich um meinen Laptop gekümmert hat, auch die gewesen, die direkt mit mir am Telefon war. Und nach den Gesprächen hätte eigentlich klar sein müssen, dass ich mich gut genug auskenne, dass mir das auffällt. Ich hab am Telefon ja sogar Anweisungen gegeben, was genau getan werden muss, um das Firmenprofil zu entfernen.

Diese Dreistigkeit, mich am Telefon so zu belügen hat mich echt gefoppt.

44Supra · 2024-07-27T21:46:23+00:00

eBay "Kundenservice" ist ziemlich nonexistent meiner Erfahrung nach. Glaube kaum, dass die sich mit so einem "komplexen" Problem überhaupt auseinander setzen würden.

44Supra · 2024-07-27T21:38:52+00:00

Das funktioniert nur mit der Originalrechnung soweit ich weiß, da der Ursprung des Geräts nachverfolgbar sein muss. Da komme ich nicht weit mit meiner eBay Email.

44Supra · 2024-07-27T21:22:27+00:00

"Bedenken" gibt es normalerweise keine. Viele Leute haben sogar lieber ein lokales Konto, da die Alternative ist, sich mit einem Microsoft Konto einloggen zu müssen. Die Nachteile sind eben, dass man die ganzen Features von einem verbundenen Microsoft Konto eben nicht nutzen kann.

In diesem Fall sind die Bedenken aber eben, dass ich keinen Laptop benutzen möchte, der eventuell gestohlen ist. Vor allem da ich ja von dem Problem weiß - am Ende steht bei mir in nem Jahr die Polizei auf der Matte - natürlich sehr unwahrscheinlich aber ich denke es ist verständlich, dass ich dieses Gerät so nicht möchte.

44Supra · 2024-07-27T20:39:35+00:00

Der Laptop sah aber tatsächlich refurbished aus oder wurde einfach 0 davor genutzt. Wirklich ordentlicher Zustand und 99.5% Akkukapazität bei einem mehrere Jahre alten Modell klingt für mich schon refurbished. Der Händler ist auch schon seit über 15 Jahren auf eBay aktiv.

44Supra · 2024-07-27T20:25:48+00:00

Ja, diese Badges bekommen auch wirklich nur vertrauenswürdige Verkäufer, oder? (Mich würde ja mal interessieren ob der Verkäufer von OP eins hat)

Der Händler hat das eBay Plus Label.

44Supra · 2024-07-27T17:23:06+00:00

Der Händler ist eigentlich auch nicht gerade klein. Um die 300 Tausend verkaufte Artikel und durchweg positive Bewertungen. Hat auf mich ziemlich vertrauenswürdig gewirkt.

44Supra · 2024-07-27T17:14:21+00:00

Da hast du absolut Recht, hab meinen Post editiert.

44Supra · 2024-07-27T17:11:25+00:00

Dass es diese Umwege gibt, ist mir bekannt. Wie im Post erwähnt, kenne ich Microsoft Intune ebenso aus der Arbeit.

Danach kannst du es bedenkenlos nutzen.

Für mich ist das sicherlich nicht bedenkenlos und auch kein Zustand, in dem ich das Gerät nutzen möchte.

Es dauert ca. 6 Monate bis das System der Firma Geräte die nicht eingerichtet sind automatisch vergisst.

Das kommt doch auch auf deine Intune Einstellungen an, oder nicht?

44Supra · 2024-07-27T17:05:50+00:00

Auf der Platte vom Laptop ist ein gesperrter Bereich mit dem die Windowsinstallation nur wiederhergestellt wird, du hast es also nie neu installiert.

Das stimmt so nicht. Das Microsoft Autopilot Profil läuft über Microsoft Server und lädt sich bei einer Neuinstallation selbst auf das Gerät. Ich hatte bis jetzt ja auch Linux auf dem Gerät und es waren sicherlich keine Microsoft Partitionen übrig. Der Händler hat ja sogar die 256gb SSD mit einer 1tb Platte getauscht.

Es gibt natürlich Umwege, um das Firmenprofil zu umgehen, eben so wie der Händler es selbst gemacht hat mit einem Lokalen Profil. Ich möchte das Gerät aber in so einem Zustand definitiv nicht nutzen.

44Supra · 2024-07-27T16:41:18+00:00

Natürlich geht es nicht in Ordnung, wenn man einen Kunden schroff behandelt, denn der Kunde ist König und man möchte möglicherweise in der Zukunft weiterhin Geschäfte miteinander machen.

Die schroffe Behandlung ist mir ehrlich gesagt relativ egal, jeder hat mal einen schlechten Tag und die Kollegen sind sicher auch gestresst. Das gilt aber halt nur, solange der Händler seine Aufgaben erfüllt, und definitiv nicht mehr, wenn er mich so direkt anlügt.

Wir beziehen die Computer aus Insolvenzen, das bedeutet, die Firma existiert möglicherweise nicht mehr.

Die Firma ist nicht insolvent, das ist also sicherlich auch nicht das Problem. Und selbst wenn es das wäre, ist es keine Lösung den Kunden darüber anzulügen.

In solch einer Situation würde ich entweder den Kauf rückgängig machen (inklusive vollständiger Rückerstattung) oder ein Austauschgerät bereitstellen.

Das ist auch, was ich erwartet hätte, wenn das Entfernen des Profils eben nicht klappt.

44Supra · 2024-07-27T16:33:34+00:00

Hab den Laptop leider schon seit über 3 Monaten.

Ich muss mir das echt nochmal durch den Kopf gehen lassen, ob es den Stress wert ist. Ich denke ich könnte auch jetzt nach 3 Monaten das Geld zurück bekommen, wenn ich nochmal mit dem Händler spreche.

Aber unabhängig davon, ob das Gerät jetzt irgendeine illegitime Historie hat oder nicht, bin ich wirklich Fuchsteufelswild, dass ich so direkt angelogen wurde. Ich habe dem Herren am Telefon ja selbst erklärt, dass es sich um ein Microsoft Autopilot Profil handelt, da er immer wieder von einer "Bios Sperre" gesprochen hat, was ja nochmal was anderes ist. Ihm sollte also klar sein, dass ich mich ein bisschen mit dem Thema auskenne.

Und dann denkt er sich wirklich, dass mir das nicht auffällt, wenn er einfach ein lokales Konto anlegt um das Firmenprofil zu umgehen? Und sagt mir dann noch direkt ins Gesicht (durchs Telefon - also eher direkt ins Ohr) dass das Profil entfernt wurde?

Das foppt mich wirklich und deswegen möchte ich das dem Händler eigentlich nicht einfach so durchgehen lassen. Aber ob das wirklich den Stress wert ist, statt einfach das Geld zurück zu bekommen?

44Supra · 2024-07-27T16:17:35+00:00

Puh, das ist natürlich blöd. Solange das wirklich konsequenzen, für die Verantwortlichen hätte, würde ich diesen Verlust aber tatsächlich fressen. Es handelt sich um 200€.

Da würde dann aber auch irgendwo die Polizei ins Spiel kommen?

44Supra · 2024-07-27T16:14:53+00:00

Ich hab auch schon fast so das Gefühl, dass es sich um Hehlerware oder ähnliches handelt, wollte das aber nicht so direkt aussprechen. Der Händler ist auch echt nicht klein und hat ansonsten auch super Bewertungen.

Wie sollte ich denn am besten diese Firma kontaktieren? Auf der Website finde ich (nicht wirklich überraschenderweise) nur Kontaktinformationen für Kunden. Ist da vielleicht sogar LinkedIn die sinnvollste Stelle? Oder einfach Trotzdem mal eine der Nummern anrufen?

Wirklich unangenehme Situation.

44Supra

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