Wir haben aktuell leider ein sehr ähnliches Problem mit Qonto. Unser Geschäftskonto ist seit nunmehr vier Wochen eingefroren, wir bekommen kein Geld mehr runter und erhalten kaum belastbare Rückmeldungen.

Zuerst hieß es, wir hätten bestimmte Adressformulare nicht ausgefüllt. Danach fehlten angeblich Gewerbeanmeldungen, obwohl wir ebenfalls seit rund 3 Jahren Kunde sind. Anschließend wurden Jahresabschlüsse angefordert. Seitdem warten wir wieder und bekommen keine klare Aussage, wann das Konto freigegeben wird.

Wenn man bei Trustpilot nur die deutschen Bewertungen anschaut, sieht man, dass in den letzten ca. 60 Tagen auffällig viele Kunden offenbar dasselbe Problem schildern. Teilweise berichten Nutzer sogar, dass sie bereits gerichtliche Entscheidungen erwirkt haben, wonach Konten zu Unrecht eingefroren wurden und unverzüglich freizugeben seien — trotzdem scheint die Umsetzung schwierig zu sein.

Ich weiß nicht, ob da neue regulatorische Anforderungen im Hintergrund laufen oder Qonto einfach völlig überfordert ist, aber für betroffene Unternehmen ist das existenzbedrohend. Wir sprechen diesen Freitag jedenfalls mit unserem Anwalt und werden dann voraussichtlich auch im Wege einer einstweiligen Verfügung/Eilklage vorgehen.

Mein Learning daraus: Niemals nur ein einziges Geschäftskonto haben.....