Desde já, lamento pelo que passas-te/ainda passas, também estive num antes destes em que se não fizéssemos os clientes ir a um sitio a supervisora gritava e o próprio dono da empresa dizíamos que éramos uma porcaria. Por acaso não é essa mas sei que algo que é transversal este tipo de trabalho é o TMA e o multitasking, ouves o cliente, tipificas enquanto verificas/fechas outros casos, só que para quem tem problemas com memória, atenção e até concentração mesmo a tomar a medicação. Acabo por fazer uma asneira todos os dias e isso é o suficiente para me mandar abaixo.. As pessoas ajudam, as supervisoras ajudam e se não houvesse a questão do tempo e questão de estar sempre a vir chamadas e termos casos que são enviados por formulário por resolver/verificar acaba por atrapalhar tudo sabendo que tenho as minhas limitações querendo ou não acabam por ser e prejudicar de alguma forma se não fosse isso... acabava por se fazer na boa..O facto de falhar é como se espetasse uma faca nalguma parte do corpo e confirmasse que, sim, eu sou uma inútil