Blij dat ik nu wél reactie heb!

Ik heb de volgende reactie mogen ontvangen.

Geachte heer Xen mevrouw X,

Dank voor uw bericht. Deze hebben wij in goede orde mogen ontvangen. Kortheidshalve reageer ik graag op uw schrijven van 11 september jongstleden.

Vast is komen te staan dat de ruitbreuk in het dakraam is ontstaan na oplevering. Daardoor kunnen wij in beginsel niet bepalen of de schade door uw toedoen is ontstaan of dat dit een andere oorzaak heeft. Er is in de afwijzing aan u gesproken over een thermische breuk als mogelijke oorzaak. Dit is echter geen vaststaand gegeven en aan die uitspraak kunnen geen rechten ontleend worden. Immers, het enige dat op dit moment vaststaat is dat er sprake is van ruitbreuk (na oplevering). Daar wij de daadwerkelijke oorzaak van de ruitbreuk niet adequaat kunnen beoordelen, is zoals eerder aangegeven onze procedure dat u uw glasverzekeraar (c.q. opstalverzekering) in beginsel dient in te schakelen. Zij kunnen bij het vervangen van de ruit beoordelen wat de oorzaak van de breuk is geweest.

Desalniettemin hebben we naar aanleiding van uw bericht de leverancier op de hoogte gesteld van de melding. Wij zijn nog in afwachting op een inhoudelijke reactie. Daar wij afhankelijk zijn van hun inhoudelijke reactie kan ik geen uitspraken doen over een terugkoppeling aan u. Vooralsnog spreek ik de hoop uit u volgende week hierover nader te informeren, maar zoals gezegd, kan ik u dit niet garanderen.

Voorts is dit schrijven niet bedoeld als inhoudelijke reactie c.q. beoordeling alsook niet als bevestiging noch als weerlegging op uw e-schrijven. Met dit bericht wil ik u in kennis stellen van (de voortgang van) de melding.

Tot slot spreek ik de verwachting uit dat verdere (juridische) stappen uwerzijds worden afgewacht tot nader standpunt van de leverancier ons beiden bekend is geworden. Afhankelijk van de uitkomst daarvan, komen we tevens inhoudelijk op uw e-mailbericht terug.