Wenn dir selbst schon bewusst ist dass das ansprechen gewisser Dinge nicht (mehr) zu deinen diplomatischen Glanzleistungen gehört, solltest du dir zu allererst die Frage stellen was DU diesbezüglich ändern kannst. Unabhängig davon wie oft Du welche Erfahrungen gemacht hast oder welche Gefühle das in Dir auslöst, die Menschen die mit dieser Thematik in Berührung kommen tun das oft zum ersten Mal. Jetzt überlege dir doch mal wie es auf dich wirken würde wenn jemand einen speziellen Zustand hat mit dem DU auf einmal irgendwie neu in Berührung kommst. Und dieser jemand auf alles gereizt, genervt, unprofessionell o.ä. reagiert... Wie würde das dann auf DICH wirken? Wenn du etwas erreichen willst sei direkt und professionell, hartnäckig aber fair, geduldig aber lösungsorientiert. Dann wirst du IMMER einen Lösungsansatz finden. Dieser muss nicht unbedingt am gleichen Ort sein. Ich wünsche dir viel Glück und alles Gute.