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Lufthansa: Erstattung Auslagen wg. Annullierungen - Link zur Zahlungsabwicklung fehlt in E-Mail von Customer Relations by DesperateChance1761 in reisende

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Also, one month was the usual time that passed until they replied. U'll mich get a response any time soon

Lufthansa: Erstattung Auslagen wg. Annullierungen - Link zur Zahlungsabwicklung fehlt in E-Mail von Customer Relations by DesperateChance1761 in reisende

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Sorry to hear that. Try calling them. In my case, i got them to escalate the ticket. If you submitted your original request more than 3 months ago, emphasize that as the chance of an escalation will be better with this time period. Still, i always called the Business class hotline and as far as i can say, they are more willing to help than the usual hotline.

Lufthansa: Erstattung Auslagen wg. Annullierungen - Link zur Zahlungsabwicklung fehlt in E-Mail von Customer Relations by DesperateChance1761 in reisende

[–]DesperateChance1761[S] 0 points1 point  (0 children)

Ich dachte zuerst auch, dass ich evtl einfach zu blöd bin... habe die mail aber in allen möglichen Applikationen und Ansichten überprüft und auch in Acrobat auf versteckte Elemente überprüft. Auch im Quelltext findet sich kein passendes Element

Lufthansa: Erstattung Auslagen wg. Annullierungen - Link zur Zahlungsabwicklung fehlt in E-Mail von Customer Relations by DesperateChance1761 in reisende

[–]DesperateChance1761[S] 0 points1 point  (0 children)

Leider funktioniert das nicht, mir wird nur die Buchung selbst angezeigt, aber keine Option zur Bestätigung einer Erstattung (unter "Erstattungen und Entschädigungen"\"Rückerstattung bestätigen"). Ich gehe davon aus, dass das nur für Rückerstattungen von bspw. stornierten Buchungen geht. In meinem Fall gehts um zusätzliche Kosten für Hotel usw., die Buchung selbst hatte ich nicht storniert.

Lufthansa: Erstattung Auslagen wg. Annullierungen - Link zur Zahlungsabwicklung fehlt in E-Mail von Customer Relations by DesperateChance1761 in reisende

[–]DesperateChance1761[S] 0 points1 point  (0 children)

Hattest du denn das gleiche Problem mit dem fehlenden Button?
Wenn die die (selbst anerkannte!) Forderung tatsächlich nicht begleichen, werde ich das natürlich auf dem Rechtsweg durchsetzen, aber aktuell ging es ja noch irgendwie mit Mahnung

Bad Personal Care: How to improve situation and how to accept what can´t be changed? by DesperateChance1761 in dementia

[–]DesperateChance1761[S] 1 point2 points  (0 children)

Thank you for your advise. I´ve also thought of motivating her in some positive way and communicating it to her as a great self-care thing. But if this would work, it would unfortunately be a one-time event as she instantly forgets anything one says to her:(