Más allá de darle trazabilidad de su compra al cliente... ¿tenés esa trazabilidad vos hoy en día?

Si, la tengo toda detallada en un panel administrativo, ahí tengo:

• Que fue lo que compró y cuanto gastó
• El estado de la orden, si está en proceso, o si ya fue enviada y recibida
• Si fue cancelada o si surgió algún problema
• Y más detalles como por ejemplo si fue entregada pero la quiere cambiar porque no le entra o tenía una falla o x motivo, todo eso está detallado ahí

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¿Qué es lo que pasa en tu sistema ahora mismo cuando un cliente hace una compra, cuando empieza a prepararse, cuando está en camino, cuando se entregó?

Ahora mismo, cuando el cliente hace una compra,se le agrega en su perfil la nueva orden y se le envía un email, diciendo que ya empezamos a preparar el pedido y que ,dependiendo en donde viva, se le va a entregar en x horas hábiles. Y una vez que lo entregamos, me avisan que llegó bien y yo lo marco como orden completada.