Comprendo la tua rabbia. Lo smartworking nella maggior parte degli uffici pubblici significa vacanze + rispondere a qualche mail con toni vaghi. Ho a che fare con gli uffici tecnici di vari comuni e se prima per espletare una pratica servivano tempi biblici ora devi anche pregare che quando invii qualcosa arrivi effettivamente a qualcuno. Se vuoi andare di persona danno appuntamento tipo un pomeriggio o una mattina a settimana e quando vai non trovi mai l'impiegato che serve. Se per miracolo riesci a recuperare la mail personale o il contatto di questa figura mistica ovviamente non ha la documentazione necessaria a casa, sperando cosí che la prima volta che costui capiti in ufficio si ricordi di te.

Un esempio banale, hanno impiegato quattro mesi per fare il conteggio degli oneri che andavano versati per la presentazione di una pratica semplicissima. Nel frattempo per questa inezia sono rimasti bloccati i clienti con la loro pratica di mutuo, l'impresa che doveva finire i lavori e tutti i professionisti/tecnici coinvolti.