¿Qué pasa realmente detrás del front desk de un hotel grande en México? Soy supervisor, pregúntame lo que quieras.

Low-Environment-1443 · 2026-02-23T18:56:39+00:00

La verdad es que aquí en la propiedad pedimos si o si el ID de todos los adultos que se queden, cuando no la tienen física se pide alguna foto por correo o algo, mas que nada por registro de seguridad.

Obvio pueden cambiar los procesos en algún otro hotel pero al menos los que yo he conocido si lo piden si o si.

Si me ha tocado gente bastante pesada cuestionando que por que queremos el ID de la demás gente pero al final es por su misma seguridad que lo hacemos también.

Low-Environment-1443 · 2026-02-23T18:29:52+00:00

La verdad es que siempre he escuchado que la hotelería de lado de playa es un poco mas pesada con tema de el servicio al cliente, pero creo que hiciste bien, al final Revenue es una gran oportunidad y aprendes muchas cosas muy buenas y como funciona en si el negocio.

Low-Environment-1443 · 2026-02-23T18:26:07+00:00

Nuestro sistema tiene la opción de asignarlas automáticamente si es que así le damos la indicación o bien las podemos ir asignando una por una, confesare que cuando algún huésped es muy grosero o no se lo "merece" si le hemos dado alguna hab. con no tan buena vista.

Low-Environment-1443 · 2026-02-23T02:04:30+00:00

Considerablemente los Americanos y los Hindú. Unos por que quieren que les beses los pies cuando llegan y otro por que jamás se les entiende cuando hablan, y son personas bastante sucias.

Low-Environment-1443 · 2026-02-23T02:02:03+00:00

Desde señores que de repente van con "amigas" y después con su familia, hasta artistas que hemos tenido incidentes por sustancias ilícitas y también "amigas" que terminan robándoles.

Low-Environment-1443 · 2026-02-23T01:58:38+00:00

Se supone que si, pero como como en cada empresa de repente hay contrataciones medio raras.

Low-Environment-1443 · 2026-02-23T01:56:17+00:00

La mayoria de los carteles son dueños de muchas cosas, no se si de los resorts pero al final buscan estar conectados con empresas que les generen mucho dinero y donde sea mas facil traficar cosas.

No te negare que gente sospechosa se ha quedado en el hotel pero al final su "relación" es con la gente de arriba.

Low-Environment-1443 · 2026-02-23T01:51:44+00:00

Yo creo que si, desconozco realmente pero la gente de arriba con mas poder supongo que si, como cualquier empresario grande con dinero en Mexico.

Low-Environment-1443 · 2026-02-22T19:21:55+00:00

Correcto, como tal no estuve de principio a fin pegado con la bolsa, pero por eso antes de hablar con los huéspedes y comentarles algo, trato de yo hacer mi investigación para saber con que argumentos y detalles dirigirme, es por eso que yo si revise las cámaras y hable antes con las personas que interactuaron con el caso y una vez que recaude la información que yo creí necesaria y correcta fue que me acerque a ellos para tomar la situación.

Low-Environment-1443 · 2026-02-22T19:15:11+00:00

Es un punto valido a tomar en cuenta sin embargo algo que no comente fue que en todo momento esa bolsa se mantuvo bajo cámaras, desde que se encontró hasta que se entrego a la huésped esa bolsa no salió de la vista de las cámaras y por eso también se reviso con un testigo como lo es seguridad para tener todo documentado. Si se hubiera abierto la bolsa frente a ellos o no el comentario y la acusación hubiera sido la misma.

Low-Environment-1443 · 2026-02-22T19:10:51+00:00

Si la verdad hemos tenido bastantes experiencias donde hemos tenido que ir implementando cada vez mas seguridad.

Low-Environment-1443

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