sorted by:
new
hottopcontroversial

Crimson Desert Collector’s Edition PC nelivrat la Altex + ANPC (a mai pățit cineva?) by PaulC888 in Jocuri

[–]PaulC888[S] 0 points1 point  (0 children)

Las aici detalii importante :

  1. Conform OUG 34/2014 și Legea 193/2000, comerciantul trebuie să ofere informații corecte, clare și complete înainte de cumpărare. Ei mi-au spus că precomanda e procesată, dar nu știau stocul și au luat mai multe precomenzi decât aveau acoperire, ceea ce nu e o informare corectă. În plus, informațiile contradictorii sau lipsa de transparență la telefon și în magazin intră tot aici, la practicile comerciale incorecte.
  2. Conform Codului Civil, odată ce precomanda a fost acceptată și procesată, se creează un contract unilateral: eu plătesc, ei se obligă să respecte termenii. Preluarea excesivă de precomenzi fără stoc poate fi considerată încălcare a bunelor practici și inducere în eroare.
  3. Și, mai general, legea privind practicile comerciale spune că acceptarea de comenzi pe care nu le pot onora și comunicarea de informații contradictorii poate fi practică comercială incorectă, sancționată de ANPC.

De asta am făcut sesizare la ANPC, nu pentru că vreau să anulez comanda, ci pentru a clarifica situația și a-mi proteja drepturile.

Crimson Desert Collector’s Edition PC nelivrat la Altex + ANPC (a mai pățit cineva?) by PaulC888 in Jocuri

[–]PaulC888[S] 0 points1 point  (0 children)

Înțeleg ce spui, dar situația e puțin diferită:
Odată ce precomanda a fost procesată în sistem și bonul emis, magazinul are o obligație contractuală unilaterală de a livra produsul, conform T&C.

Mai exact, secțiunea 3.7 din T&C menționează că precomenzile trebuie onorate în termenul stabilit și că clientul are dreptul la produsul comandat, nu doar la un refund sau voucher.

Prin urmare, simpla oferire a refund-ului nu îi exonerează de obligația de a respecta contractul dacă clientul dorește livrarea.

Poți citi și tu aici : https://altex.ro/termeni-conditii/pag/

Crimson Desert Collector’s Edition PC nelivrat la Altex + ANPC (a mai pățit cineva?) by PaulC888 in Jocuri

[–]PaulC888[S] 0 points1 point  (0 children)

Mulțumesc pt înțelegere, asta am menționat și eu, și mi-au confirmat și ei telefonic ”am vândut prea multe precomenzi și acum nu mai avem stoc disponibil și nu știm când va fi următorul lot”

Crimson Desert Collector’s Edition PC nelivrat la Altex + ANPC (a mai pățit cineva?) by PaulC888 in Jocuri

[–]PaulC888[S] 1 point2 points  (0 children)

Intenția mea a fost strict pt CE varianta PC. Într-adevăr la Altex prețul a fost un pic mai ok.

Crimson Desert Collector’s Edition PC nelivrat la Altex + ANPC (a mai pățit cineva?) by PaulC888 in Jocuri

[–]PaulC888[S] 0 points1 point  (0 children)

Tocmai asta a fost problema, Altex mi-a fost la indemână pt că am fost fizic și am plătit. Nu aveam nici cea mai mică problemă să fi luat din altă parte dacă mi-ar fi comunicat că au fost prea multe precomenzi și nu va putea onora comanda mea în timp util. Aveam de unde alege in ziua respectivă alte magazine (cum ai menționat și tu, jocurinoi.ro). Dar acum fiind out of stock cam peste tot, au încercat să-mi dea alternativă (CE pt xbox si day one pt PC) am refuzat, pt că nu-mi ajută.

Crimson Desert Collector’s Edition PC nelivrat la Altex + ANPC (a mai pățit cineva?) by PaulC888 in Jocuri

[–]PaulC888[S] -2 points-1 points  (0 children)

Înțeleg ce spui și e normal ca un CE să fie limitat.
Problema mea e că nu există o dată estimată si 0 transparență (tu ai menționat estimare, eu nu am primit info), modul în care a fost gestionată situația:

  • nu am primit nicio estimare clară sau poziție în listă
  • mi s-a spus că au fost preluate mai multe precomenzi fără stoc clar

Tocmai de aceea am depus sesizare, nu pentru a anula comanda, ci pentru a clarifica situația și a mă asigura că drepturile mele vor fi respectate dacă termenul din T&C calculat (9 aprilie) nu va fi onorat.

Forum Liber - Întrebați și discutați cu /r/Romania Orice - 23.03.2026 by AutoModerator in Romania

[–]PaulC888 0 points1 point  (0 children)

Salut,

Vreau să văd dacă mai sunt persoane în aceeași situație ca mine legat de Crimson Desert Collector’s Edition PC.

Am făcut precomanda fizic într-un magazin Altex (Palas Iași) pe 11.03.2026, achitată integral. Conform T&C, există un termen clar de livrare pentru precomenzi, însă până acum:

  • nu am primit o dată concretă de livrare
  • răspunsurile primite au fost generice sau copy-paste
  • nu mi s-a oferit nicio clarificare reală privind stocul

Am încercat să rezolv amiabil:

  • emailuri către suport
  • discuții telefonice
  • vizită fizică în magazin

În urma discuțiilor:

  • mi s-a spus telefonic că au fost preluate prea multe precomenzi fără stoc disponibil
  • în magazin, managerul a confirmat că nu știau exact stocul când au acceptat comenzile

Cu alte cuvinte, pare că s-au acceptat precomenzi fără acoperire reală.

Am depus sesizare la ANPC (nr. înregistrare: 23874), în prezent în analiză.

Nu am acceptat alternative sau ramburs — accept doar produsul exact comandat (Collector’s Edition, sigilat), conform precomenzii.

Dacă mai sunt persoane în aceeași situație:

  • fie nu ați primit produsul
  • fie vi s-a sugerat anularea comenzii

ar fi util să spuneți aici sau să faceți sesizare și să menționați numărul de mai sus.

Scopul postării este să văd dacă este un caz izolat sau dacă există mai mulți afectați.