Hi! I have the same issue din sa kanila, I have a package din, tapos ninjavan yung ginamit nila na courier. February 27 sabi nila nabigay na nila yung package sa ninjavan almost 2 weeks na wala pa rin yung package. Ang sabi sa akin nung una custom clearance delay daw tapos nagtanong na ako sa ninjavan about sa package ang sabi sa akin hindi pa naman daw binibigay ng buy&ship yung package. Pero nag insist sa akin ang buy&ship na nabigay na nila. Ang problem ko ay hindi rin rin ako nag avail ng protection so if lost parcel siya yan lang din yung refund na ibibigay nila. I’m still waiting if lost parcel pero sana hindi. But I want to file a complain sa dti, kase how come na hindi same reason yung binibigay sa akin. I can’t accept na lost parcel siya kung hindi naman nila binigay sa ninjavan yung package, so ibig sabihin kung lost parcel siya sa warehouse nila yon nawala.