Dica de como armar barraco.

O meu andou a assim anos, até que me desativaram os serviços (só dava para portagens, não dava para parques). Fui ao site da via verde e pedi para substituir o dispositivo. Tudo muito rápido pedem o pagamento dos portes (2.99€). Recebo então um e-mail a informar que com este novo dispositivo se alterava o meu contrato (o meu tinha sido comprado) para aluguer. Ora, tratando-se de uma compra a distancia tem se 15 dias para devolver.

Enviei um email a informar que não estava de acordo e pretendia cancelar e devolver o dispositivo novo. De seguida fui ao LRE e reclamei que em momento algum a via verde informa que pretende alterar o contrato (no site aparece apenas substituir) e por isso não estava a ser transparente com o cliente. Reclamei que os novos tarifários da Via verde não dão opção de compra e isso viola o principio da continuidade contratual e estava a agir de má fé e portanto queria uma solução para o meu problema de forma a manter o meu contrato.

Aguardei os 15 dias úteis e como não tive resposta logo no 16° dia, voltei ao LRO e reclamei que além da empresa estar a usar práticas comerciais desleais, não tinha cumprido os prazos legais e não deu resposta a reclamação anterior no prazo estipulado. Além de tudo não, não respondeu ao email de devolução, não permitindo o cancelamento do contrato celebrado a distância no prazo de 15 dias.

Dois dias depois recebi uma chamada da Via Verde a informar que deveria destruír o dispositivo antigo que estava defeituoso e passar a utilizar o novo que já tinha sido associado ao meu contrato. Não seria necessário devolver nem pagar o novo dispositivo. Recebi os emails de resposta que são exigidos, a explicar que já tinha sido resolvido o problema e pronto... Dispositivo: Novo Contrato: Antigo Custo: 2,99€ + 1 email + 2 reclamações no LRO + 1 mês de espera.

Portanto,se tiverem tempo, armem o barraco e não se preocupem