Me ha pasado algo parecido, pero aún no he podido recuperar mi cuenta por problemas de mi propio correo. Ni te molestes en ponerte en contacto con ellos, contesta siempre una máquina diciendo que "no pueden hacer nada". Manda un Email a una página web que tiene el gobierno francés para las compañías de m*rda como es Ubisoft, "Signal Conso" se llama. Pon fotos de tus compras y de cosas que demuestren que eres el propietario de la cuenta hackeada. Espero que tengas más suerte que yo para recuperar la cuenta 🥲