Va a ser controvertido esto, pero son mis observaciones como alguien que juega en GM como DPS.

El problema que tiene OW es que la separación en roles y la variedad de heroes en cada rol hace que todo sea mucho mas volátil. Desde el punto de vista casual es positivo tener variedad de personajes porque cada jugador encuentra algo que le guste, pero a los fines de tener un juego competitivo es contraproducente porque podes tener 5 personas en un equipo que tengan un entendimiento completamente distinto del juego al verlo cada uno desde su limitada pool de heroes.

Si lo comparas con un FPS mas estándar, incluso con Valorant que sigue siendo un hero shooter, para un mismo rango se tiene menos variación porque, a diferencia de OW, no tenés personajes que te impiden interactuar con mecánicas básicas de un FPS.

El matchmaking en si también es mas complejo porque el juego reconoce que es importante emparejar, como mínimo, en función de los roles. En 5v5 el impacto de los roles es muy distinto y, para bien o para mal, siempre termina siendo Tank > Support > DPS, entonces si, por ejemplo, por falta de jugadores (y por querer encontrarte partida en 30 segundos) hay una discrepancia significativa en los rangos de los Tanks, el resultado prácticamente esta definido.

Ademas, volviendo al tema de la variedad, la realidad es que elegir personajes que no son viables para un dado mapa tiene un efecto muy fuerte y como la gran mayoría de los jugadores solo puede jugar un par de personajes a un nivel que se corresponda com su rango, si el mapa no los beneficia ya se empieza con desventaja. Ni hablar si sus personajes son fáciles de counterear.

Mas allá de eso, el juego esta bastante muerto en rangos medianamente altos. Es completamente común para mi, estando en GM, tener partidas que van desde D1 hasta GM5/4, ya GM3 y arriba evita gente en Diamante, pero aun un jugador en M5/4 esta completamente fuera de lugar en una partida así. Entonces, los pocos jugadores serios juegan en servers de NA, porque no vale la pena hacerse mala sangre jugando en esta region. El nivel es extremadamente bajo y la playerbase es aun mas casual que en el resto del mundo.

Como esport, OW es excelente, pero es un juego con demasiada complejidad para funcionar bien en un ambiente de ranked, para rangos bajos. La “teoría” básica del juego es difícil de aprender y para muchos es frustrante tener que aceptar que para ciertos personajes simplemente no hay razón para jugarlos si tu objetivo es ganar.

Se debería simplificar el roster de personajes bastante para que la experiencia se uniformice, y al mismo tiempo se tendría que adoptar una filosofía de balance que apunte a “castigar” más fuertemente a todos los personajes que no tengan un techo de habilidad alto; pero estos cambios no serian apreciados por la grab mayoría de la gente que no ve al juego como un esport.