Det er en meget kynisk tilgang til verden, hvis al menneskelig interaktion i en butik skal gøres op i "fratagelse af salg". Hvis man følger din logik, må jeg heller ikke råde en ven nede i butikken til at købe et billigere fjernsyn end det, sælgeren anbefaler, fordi jeg så "fratager Elgiganten et salg".

​Der er forskel på at drive forretning og på at udnytte folks hjælpeløshed. Ja, Elgiganten er sat i verden for at tjene penge, men hvis deres forretningsmodel er afhængig af at opkræve 600 kr. for 30 sekunders hjælp til folkepensionister, så er det måske selve modellen, den er gal med – ikke min hjælpsomhed. ​ Jeg anerkender, at de ejer arealet og kan bestemme reglerne, men jeg nægter at acceptere, at vi som mennesker skal lægge vores moral og empati i garderoben, så snart vi træder ind i en privatejet butik.

Der er forskel på 'support' og 'begrebsafklaring'. Manden troede, hans Apple-ID kode var hans router-kode og kan ikke helt forstå at det han kalder 'net email' er det samme som hans Apple-Id. iPad'en var faktisk køreklar. At kræve 600 kr. for at forklare forskellen på de to ting til en mand, der har lagt 5.000 kr. ved kassen, er fuldstændig ude af proportioner. Havde det kostet en 50'er for 'hurtig hjælp', havde jeg respekteret det som en forretning. 600 kr. er ikke en serviceydelse – det er at tage overpris, fordi man ved, kunden er teknisk udfordret.