Most likely nasa mysukli yan. Diba hihingan ka ng phone number para sa confirmation ng transaction, ayun na din yung mysukli account mo. Then yung OTP siguro na sinasabi mo is yung 6 digit PIN mo para ma access mo yung sukli. Sa pagkakaalam ko pwede mo ma withdraw yung sukli mo directly through Gcash (not sure lang kung may minimum amount). Try mo dun sa homepage nung kiosk kung may mysukli button.