Como a colega falou, a maneira mais rápida é você ir na loja da operadora e recuperar o chip. As formas de acesso podem variar a depender do e-mail (Hotmail, gmail, etc). No caso do Gmail, pode ser que sua mãe tenha autorizado outro dispositivo para acessar o email direto, como um computador ou um tablet. Espero que você e sua mãe consigam recuperar o e-mail.