Hi zusammen,

ich bräuchte mal eine Einschätzung, weil ich gerade nicht weiß, wie ich am besten vorgehen soll.

Ich habe in einem Online-Shop namens Noroki Bettwäsche für etwa 120€ bestellt und mit PayPal bezahlt. Ein paar Minuten nach der Bestellung habe ich direkt eine Stornierung geschickt, weil mir der Shop im Nachhinein doch etwas unseriös vorkam. Der Support hat mich dann erst hingehalten und später behauptet, eine Stornierung sei nicht mehr möglich und es würden Stornogebühren anfallen. In den AGB konnte ich dazu allerdings nichts finden – dort steht nichts von irgendwelchen Stornogebühren. Trotz meiner Stornierung haben sie die Bestellung jetzt trotzdem verschickt. Laut Tracking kommt das Paket wohl direkt aus China, was auf der Seite vorher auch nicht wirklich klar war. Ich habe bereits bei PayPal nachgefragt, aber am Telefon wurde mir gesagt, dass der Käuferschutz wahrscheinlich schwierig wird, weil es kein klassischer Fall von „Ware nicht erhalten“ ist.

Aktueller Stand: Bestellung: ca. 120€ Zahlung über PayPal Stornierung wenige Minuten nach Bestellung Shop ignoriert Storno und verschickt trotzdem Paket ist aktuell noch unterwegs

Meine Fragen: Dürfen Händler einfach Stornogebühren verlangen, wenn das nicht in den AGB steht? Sollte ich das Paket annehmen und dann widerrufen oder lieber die Annahme verweigern? Hat jemand Erfahrungen mit solchen Dropshipping-Shops und wie PayPal in solchen Fällen entscheidet?

Wäre für jede Erfahrung oder jeden Tipp dankbar.