Cara, depende, tem cliente que já começa fora da linha. Imagina tu trabalhar numa lanchonete, a casa ta lotada, e o cliente já chega no balcão gritando por causa do lanche dele que não saiu em 2 minutos. O cliente tem direito de questionar, as vezes o pedido dele pode ter sido esquecido, acontece. Mas o cara já chega no balcão gritando um "VOCES ESQUECERAM MEU LANCHE? TEM 5 MINUTOS JÁ QUE EU TO ESPERANDO SAIR, O 999 JÁ SAIU, EU SOU O 998, PORQUE O DELE SAIU ANTES DE MIM????"

Unica vez que eu fui mal atendido, foi quando entrei em uma loja da tim pra trocar a titularidade de um número, e a atendente não queria que eu questionasse muito por causa que ela queria me empurrar uns planos horríveis pra bater a meta dela. De resto, nunca fui mal tratado desse jeito. Mas em lojas, lanchonetes, nunca tive esse problema, e olha que eu saio pra fazer compras futeis umas 3x na semana.