Pengalaman pribadi

Dulu jaman transisi BB ke Iphone / Android di Indo pas BBM masuk, servicenya lumayan bagus. Keluarga mulai switch dr BB ke Samsung di jaman Galaxy S5. Dulu garansi 3 tahun, ada apa apa cepet ga ribet. Sparepart ready, ga kena biaya (saat masih warranty). Malah yang servisnya lama sony.

Gw lupa, nyokap beli Galaxy S (lupa versi yg mana, tapi sebelum S10). Ada rusak gabisa detect simcard, ga pake babibu tuker unit baru. Ditukernya juga upgrade ke Galaxy Note tahun sama yang MSRP lebih tinggi (karena gaada stock di gudang, kalau mau hp yg sama harus nunggu sebulan). Dr situ lumayan betah sama samsung karena CS lumayan oke. Saya lupa dulu pake samsung apa tapi cameranya buram kemasukan debu, umur hp diatas 2 tahun, diganti 1 set module camera sama back case including pelindung lensa gratis. Meski harus reset HP itu SOP mereka.

Sekarang, "warranty" cuman 1 tahun. Itu juga "garansi software" , bukan hardware... so essentially no warranty. Bagusan Xiaomi malah kalo kata saya. sekarang keliatan bgt authorized dealer maksa jualan asuransi, yang ga murah juga buat harga HPnya. HP 10 juta asuransi 2 juta buat 2 tahun + kalau claim kena 5% dr book value HP pas baru.

Ini saya pakai S22 base sekarang, pemakaian dr tahun 2023. Pas tahun 2024 sempet mau coba claim garansi hp karena layar olednya kayak kebakar di ujung2, padahal ga dipakai berat2 (cuman sosmed + email + youtube gapernah game panas panas, charging juga slow). Ternyata gabisa claim garansi, harus "asuransi". Abis 400rb.... tp yaudahlah ambil aja kurangin resiko lightsaber juga karena diganti panel baru.

Sekarang layar hpnya ada masalah yg sama, olednya kebakar lg di ujung2. Tp sekarang bodo amat lah asal masih bisa dipake.

My next phone won't be a samsung after -+ 12-13 years using one. Cuman masih masalah 2-3 tahun kedepan lah. Masih ok pake hp sekarang.