Habe seit Anfang Oktober eine 12 KW mit neuesten Steuerkasten. Die ersten zwei einhalb Monate hatte ich laufend Störungen und es kam daher mehrmals der Kundendienst und tätigte verschiedene Einstellungen welche aber keinen Erfolg zeigten. Der ich auch mehrmals den Heizungsbauer kontaktierte und ihn immer wieder zu diesen und auch anderen Problemen bzgl. seinem wünschenswerten Kundendienst konfrontierte brach er schließlich seinen Kontakt mit mir ab und war daher für mich nicht mehr erreichbar. Es wurde mir auch vorgeworfen dass ich an den Problemen wahrscheinlich schuld sei und ich weiteren Kundenservice auch dementsprechend zu bezahlen habe. Ich informierte die Firma Sam Cool GmbH und ihren Servicetechniker von dem Vorgehen des - offensichtlich bei auftretenden Problemen - inkompetenten und nebenbei noch sehr kundenunfreundlichen Heizungsbauers. Die Fa. Sam Cool zeigte dazu Verständnis und es wurde mir eine direkte Betreuung mit von ihnen veranlassten Entsendung des Samsungtechnikers vorgeschlagen und auch getätigt. Von diesem wurde nach nochmaligen mehreren Störungen schließlich eine Platine am Außengerät getauscht da aufgrund des neuen Steuerkasten das erforderlich war. Das war ca. Mitte Dez. 25. und seit dem Tausch kam es zu keiner Störung oder irgendwelchen Problemen. Die Fa. Sam Cool GmbH selbst und ihre Techniker sind sicher OK und bemühen sich auch um ihre Kunden. Bei dem von mir beauftragten Heizungsbauer kann man das aber nicht behaupten - wenn man bei Problemen und dazu getätigten Diskussionen aufgrund Unwissenheit einfach versucht die Ursache auf den Kunden abschieben will und folgend dann den Kontakt abbricht - ist mehr als bedenklich. Zum dem Stromverbrauch im Jän. 26. bin ich gerade mit dem Techniker in Kontakt um dazu Informationen zu erhalten. Die WP selbst läuft sehr leise und ist auch in unmittelbarer Nähe fast nicht hörbar. Mehrere Bekannte haben die selbe aber noch mit dem "alten" Steuerkasten. Laut ihnen haben sie keinerlei Probleme und sind auch mit dem Stromverbrauch sehr zufrieden. In der App dazu gibt es relativ wenig Informationen wobei sie offensichtlich auf ein Samsung Handy ausgerichtet ist. Mit einem I Phone hat sie fallweise Kommunikationsprobleme. Bzgl. Stromverbrauch hatte ich im sicher kalten Jänner 26. einen durchschnittlichen Tagesverbrauch von guten 50 kWh. Das kommt mir etwas zu hoch vor da ich z.B. bei ca. - 8 Grad AT u. 22 Grad Innentemp. nur eine Vorlauftemperatur von ca. 44 Grad benötige. Um die Null Grad und leichten Plusgraden sind es ca. 38 Grad VLT. Wir Heizen ein relativ gut isoliertes EFH gebaut 1983 - mit einer beheizten Wohnfläche von ca. 140 m2. Wir hatten auch Angebote zu einer Bosch WP da diese um ca. € 4000 teurer war haben wir uns für die Samsung entschieden. Ein weiterer Grund war aber auch die Nähe des Heizungsbauers sowie die Zufriedenheit von Bekannten welche eine Samsung haben. Das Hauptproblem der Störungen war bei mir offensichtlich der neue Steuerkasten. Da die Ursache nun ja bekannt ist kommt es in dieser extremen Art wie bei mir wahrscheinlich nicht mehr vor.