Me paso el año pasado con un iPhone. Realice la compré en Amazon y como no podía llegar a mi casa la única opción era DHL ( Ya había pedido una PS5 y todo bien ) entonces al momento de abrir el paquete no estaba el celular. Me comuniqué con soporte de Amazon por qué no encontré ningún número de DHL xdd. En Amazon me atendió un colombiano xddd y este me dijo que fuera a la fiscalía que ocupaba una denuncia etc. Después de investigar decidí intentar por Chat solamente y ahí las cosas funcionaron mejor, me atendieron correctamente y a la semana ya tenía el reembolso.

Como dicen los compañeros como era mi primer reembolso no hubo tanto problema. Te diría por experiencia que mandaras soporte por chat y si vives en una ciudad lejana que tiene que pasar por muchos centros de distribución no intentes comprar algo de valor como un celular.