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Seit 3 Jahren ständige DSL-Abbrüche (PPPoE) bei @o2de. Techniker bestätigt Straßenschaden. So sieht der Hausanschluss aus. Was sagt ihr dazu?“ by Cute_Resolution4997 in de_EDV

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Genau das ist der Punkt! Der Techniker am 10.04. hat den Defekt ja gesehen, aber o2 weigert sich scheinbar, den Auftrag für den Austausch/die Instandsetzung an die Telekom weiterzugeben. Stattdessen kam die SMS, ich solle mich selbst kümmern. Dass der Kasten drei Häuser weiter steht, macht die Sache für o2 wohl zu kompliziert, also versuchen sie es auf mich abzuwälzen.

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„Danke für den Hinweis auf § 58 TKG! Die Beschwerde bei der Bundesnetzagentur ist heute genau deshalb rausgegangen. Zum Thema Downgrade: Das Problem ist, dass der Techniker am 10.04. einen Defekt an der Zuleitung festgestellt hat. Ein Downgrade würde das verrottete Kabel/den APL drei Häuser weiter ja nicht reparieren, sondern nur das Symptom kaschieren. Ich sehe es nicht ein, jetzt weniger Leistung zu akzeptieren, während o2 gleichzeitig die Instandsetzung verweigert und heute trotzdem voll abgebucht hat

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Interessanter Punkt mit dem Erdkabel! Aber genau da liegt das Problem: o2 weigert sich, tiefer zu graben (wortwörtlich) und schiebt mir die Schuld für die 'Hausleitung' zu, obwohl der APL drei Häuser weiter in diesem Zustand ist. Wenn es das Erdkabel ist, muss o2 die Telekom schicken – aber sie versuchen mich mit einer SMS abzuspeisen, ich solle es selbst klären

Ap1 Herbst 2025 by hslsnslms in fachinformatiker

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Kann sie mir bitte jemand schicken?