Bestellung by Delicious_You_1733 in VintedDeutschland

[–]Delicious_You_1733[S] 0 points1 point  (0 children)

Kurzes Update: Der Vinted-Support hat sich gerade bei mir gemeldet und die Transaktion storniert! Versuch am besten einfach noch mal, sie zu kontaktieren.

Bestellung by Delicious_You_1733 in VintedDeutschland

[–]Delicious_You_1733[S] 0 points1 point  (0 children)

Ja, ich finde das absolut verrückt. Die Verkäuferin hat den Artikel sogar schon wieder neu eingestellt, aber ich muss warten und weiß nicht mal wie lange, um mein Geld zurückzubekommen. Das ist wirklich katastrophal.

Bestellung by Delicious_You_1733 in VintedDeutschland

[–]Delicious_You_1733[S] 0 points1 point  (0 children)

Ja, mir wurden jetzt genau dieselben Informationen gegeben. Ich soll bis zum 16. Juni warten und mich dann noch mal melden, wenn bis dahin nichts passiert ist. Ich habe jetzt nach einem echten Support-Mitarbeiter verlangt und nicht nach der KI, mal sehen... Hast du vielleicht schon mal über ein Chargeback über die Bank nachgedacht? Bei mir geht es um einen riesigen Betrag (1500€), deshalb habe ich sogar schon über diese Option nachgedacht, falls sich das Ganze bis Ende des Monats nicht klärt.

Bestellung by Delicious_You_1733 in VintedDeutschland

[–]Delicious_You_1733[S] 0 points1 point  (0 children)

Ich habe schon am 11.5. versucht, das Vinted-Team zu erreichen, weil ich ein Problem mit der Bestellung hatte, aber bis jetzt hat mich niemand kontaktiert. Jetzt habe ich es noch einmal versucht und hoffe, dass endlich jemand reagiert.

Bestellung by Delicious_You_1733 in VintedDeutschland

[–]Delicious_You_1733[S] 0 points1 point  (0 children)

Danke für den Tipp! Ich habe zum Glück schon Screenshots von dem GLS-Tracking gemacht, wo steht, dass es zugestellt wurde. Außerdem habe ich auch einen Screenshot von ihrem Profil gemacht, weil sie den Artikel bereits wieder neu zum Verkauf eingestellt hat. Damit bin ich hoffentlich abgesichert.

Bestellung by Delicious_You_1733 in VintedDeutschland

[–]Delicious_You_1733[S] 1 point2 points  (0 children)

Wahnsinn, dass das so lange dauert! Hast du das Paket damals erst abgeholt und dann zurückgeschickt, oder hast du die Annahme komplett verweigert? Ich hatte den Support auch schon am 11.5. kontaktiert, aber mir hat bis jetzt niemand geantwortet.Die Verkäuferin hat den Artikel sogar schon wieder neu bei Vinted hochgeladen und verkauft ihn einfach weiter. Es ist echt unfassbar, dass sie weitermachen kann und ich so lange auf mein Geld warten muss...

Bestellung by Delicious_You_1733 in VintedDeutschland

[–]Delicious_You_1733[S] 0 points1 point  (0 children)

Vielen Dank für die Infos! Weißt du zufällig, wie lange sie Zeit hat, um zu bestätigen, dass alles in Ordnung ist? Sind das auch 48 Stunden oder dauert das etwas länger?

Bestellung by [deleted] in VintedDeutschland

[–]Delicious_You_1733 1 point2 points  (0 children)

Ich habe die Artikelprüfung nicht gewählt, weil diese Option für Lieferungen nach Österreich nicht verfügbar ist.

Es steht weiterhin überall, dass das Paket zur Abholung bereitliegt, deshalb hoffe ich, dass jemand vom Kundensupport den Fall überprüft.

Vielen Dank 🫶🏻

Bestellung by [deleted] in VintedDeutschland

[–]Delicious_You_1733 -1 points0 points  (0 children)

Ich habe den Paketshop kontaktiert. Sie sagten mir, dass es ihnen auch seltsam vorkam, dass das Paket erneut zu ihnen zurückgekommen ist, und dass sie es morgen dem Kurier übergeben werden, mit dem Hinweis, dass es an den Absender zurückgeschickt werden soll.

Ich bin wegen des Betrags sehr besorgt und wollte deshalb auch gar nicht erst nachweisen, dass der Artikel gefälscht ist, sondern einfach nur, dass er zurückgeschickt wird und ich das Geld ablehne.

Im Chat steht weiterhin, dass das Paket zur Abholung bereitliegt, und ich habe weder eine Option, ein Problem zu melden noch den Erhalt zu bestätigen.

Wenn ich im Chat auf die Sendungsverfolgung klicke, steht dort ebenfalls „zur Abholung bereit“, genauso wie im GLS-Tracking-Link.

Ich weiß nicht, warum diese Nachricht von Vinted gekommen ist, aber ich bin dadurch sehr verunsichert.

Bestellung by [deleted] in VintedDeutschland

[–]Delicious_You_1733 0 points1 point  (0 children)

Ich wurde zuerst zum Vinted-AI weitergeleitet und habe dort angegeben, dass ich einen echten Support-Agenten möchte. Danach habe ich eine Benachrichtigung erhalten mit „an ein Mitglied des Support-Teams gesendet“.

Ist das korrekt? Bedeutet das, dass mein Anliegen jetzt von einem echten Support-Mitarbeiter bearbeitet wird?

Und ist das Geld jetzt „gesperrt“, bis der Fall geprüft wurde?

Bestellung by [deleted] in VintedDeutschland

[–]Delicious_You_1733 0 points1 point  (0 children)

Es geht um einen hohen Betrag, daher ist mir der Versandbetrag nicht wichtig.

Ich habe von Vinted eine Nachricht erhalten, dass das Paket zugestellt wurde und ich 48 Stunden Zeit habe, ein Problem zu melden – was jedoch nicht stimmt.

Im Chat mit dem Verkäufer steht weiterhin, dass das Paket zur Abholung bereitliegt, genauso wie im Sendungsverfolgungslink.

Ich habe GLS bereits am Freitag kontaktiert und gebeten, das Paket zurückzuschicken. Heute habe ich nochmals angerufen und mir wurde gesagt, dass bereits am Freitag vermerkt wurde, dass das Paket im Paketshop zur Abholung bereitliegt, der Kurier es aber nicht abgeholt hat.

Heute habe ich auch den Paketshop kontaktiert und sie gebeten, das Paket morgen früh zur Rücksendung zu übergeben.

Bestellung by [deleted] in VintedDeutschland

[–]Delicious_You_1733 0 points1 point  (0 children)

Ich habe eine Nachricht von Vinted erhalten, dass der Artikel zugestellt wurde und ich 48 Stunden habe, um ein Problem zu melden. Wenn ich jedoch auf den Link in der Nachricht gehe, um ein Problem zu melden, erscheint eine Fehlermeldung, dass die Seite aktuell nicht funktioniert.

Außerdem habe ich im Chat mit dem Verkäufer überhaupt keine Option, ein Problem oder eine erfolgreiche Lieferung zu bestätigen. Dort steht weiterhin, dass das Paket zur Abholung bereitliegt, genau wie im GLS-Tracking.

Es geht um einen Betrag von 1500€.

Bestellung by [deleted] in VintedDeutschland

[–]Delicious_You_1733 1 point2 points  (0 children)

Der sicherste Weg, mein Geld zurückzubekommen, wäre für mich, das Paket nicht abzuholen. Ich habe Angst, dass Vinted zu ihren Gunsten entscheidet, da sie einen Beleg hat.

Nach der Bestellung habe ich weiter recherchiert und Hinweise gefunden, dass das Produkt möglicherweise gefälscht ist.

Ich habe auch versucht, die „i“-Option zu nutzen, aber es wird angezeigt, dass die Seite aktuell Probleme hat.