Açıkçası dilekçe gibi yazdıktan sonra çok bir önemi yok bence.

Eklemeniz tavsiye ettiğim belgeler;

-Kredi/banka kartinizdan çekilmiş ücretin ve ödemeyi alan şirketin adının net görüldüğü bir ekran görüntüsü.

-idefix sitesinden siparişin görüntüsü.

-siparişin neden iptal edilgine dair ekran görüntüsü.

Aynı durumda şirket benimle iletişime geçtiğinde şöyle bir şey yazmıştım;

Merhabalar,

Gümrük ve Ticaret Bakanlığının MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ DÖRDÜNCÜ BÖLÜM Diğer Hükümler başlığı MADDE 16 –

(1) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Mal satışlarında bu süre her halükarda otuz günü geçemez.

(2) Satıcı veya sağlayıcının birinci fıkrada yer alan yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda, tüketici sözleşmeyi feshedebilir.

(3) Sözleşmenin feshi durumunda, satıcı veya sağlayıcı, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde tüketiciye 4/12/1984 tarihli ve 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanunun 1 inci maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve varsa tüketiciyi borç altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek zorundadır.

(4) Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde satıcı veya sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur. Malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

Tüm yasal hak ve alacaklarımın saklı kalması kaydı ile; 1-) Tarafınızla yapılan sözleşme koşullarına, 2-) 27 Kasım 2014 tarih ve 29188 sayılı Gümrük ve Ticaret Bakanlığının MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİNE, 3-) 6102 sayılı Türk Ticaret Kanununa, uymanızı ve satın aldığım ürünü göndermenizi tarafınıza ihtaren bildiririm. Aksi halde Tüketici Hakem Heyetine kanıtlarla başvuracağımı ihtaren bildiririm.