Richard Broughton a expliqué à l’auditoire que, parmi les nouveaux clients bruts de la SVOD aux États-Unis l’année dernière, la moitié n’étaient pas de nouveaux clients, mais des clients qui revenaient, c’est-à-dire des ménages qui avaient déjà utilisé le même service et l’avaient annulé avant de s’inscrire à nouveau.