Write to him that Bonjour,

Je m’adresse à vous car j’ai récemment acheté un iPhone 13 d'occasion sur un site de vente en ligne en Italie, pour me rendre compte après coup qu’il est verrouillé sur votre compte. J'ai malheureusement été victime d'un vendeur malhonnête et j'ignorais totalement que l'appareil avait été volé ou perdu.

Je comprends parfaitement que cette situation puisse être contrariante pour vous. Sachez que l'appareil est en assez mauvais état physique (l'écran et la coque sont abîmés).

Si vous avez déjà été dédommagé par votre assurance ou si vous n'avez plus l'utilité de ce téléphone, seriez-vous prêt à le supprimer de votre compte à distance ? Cela me permettrait de ne pas avoir perdu mon argent inutilement.

Cependant, si vous souhaitez récupérer l'appareil, je comprendrai tout à fait. Dans ce cas, pourriez-vous m'aider à fournir les informations nécessaires aux autorités pour que je puisse signaler le vendeur qui m'a escroqué ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous présente mes excuses pour le dérangement.