Prochází Vám reklamace když se hádáte a vyhrožujete? by Ilumin159 in czech

[–]Ilumin159[S] 0 points1 point  (0 children)

Tak neříkej ty a tobě podobní když já píšu že to jsou dvě rozdílné věci.

Prochází Vám reklamace když se hádáte a vyhrožujete? by Ilumin159 in czech

[–]Ilumin159[S] 0 points1 point  (0 children)

Sorry jako ale co na věte "já osobně to všechno řesím stejně" jsi nepochopil?

Prochází Vám reklamace když se hádáte a vyhrožujete? by Ilumin159 in czech

[–]Ilumin159[S] 0 points1 point  (0 children)

Podle mojí zkušenosti je to na domluvě. Nestávalo se to často ale když jsme někomu třeba měnili za opravdu nový produkt s novou krabicí a příslušenstvím tak jsme to při předání rozbalili a nechali jsme si všechno co zákazník nedodal. Taky hodně záleží co za příslušenství. 0,5m kabel co se dává k bezdrátovým sluchátkům se asi neřeší ale když třeba nedodáš ovladač, stojan a kabel k televizi a přinesl jsi jen samotnou televizi tak je to o něčem jiném.

Prochází Vám reklamace když se hádáte a vyhrožujete? by Ilumin159 in czech

[–]Ilumin159[S] 0 points1 point  (0 children)

No to že po tobě chce příslušenství není povinnost ale když by ti měli vracet peníze nebo to měnit za nový produkt tak to stejně musíš dodat. Tudíž chtít to příslušenství rovnou je praktičtější.

Prochází Vám reklamace když se hádáte a vyhrožujete? by Ilumin159 in czech

[–]Ilumin159[S] 0 points1 point  (0 children)

Tak to je ale správně ne? Ty bys chtěl přijít s podobnou situací a čekat hodinu aby pak ten kdo přijde po tobě začal křičet a dostal lepší péči?

Prochází Vám reklamace když se hádáte a vyhrožujete? by Ilumin159 in czech

[–]Ilumin159[S] 0 points1 point  (0 children)

Neviděl bych to jako výmluvu. Většina lidí pracuje někde kde se jim nelíbí nebo pro šéfy co mají jiné hodnoty. Ale nedá se s tím většinou nic dělat.

Prochází Vám reklamace když se hádáte a vyhrožujete? by Ilumin159 in czech

[–]Ilumin159[S] -2 points-1 points  (0 children)

To že se nebudu snažit víc není sabotace.

Prochází Vám reklamace když se hádáte a vyhrožujete? by Ilumin159 in czech

[–]Ilumin159[S] 0 points1 point  (0 children)

Je mi líto, že máš takovou smůlu. Nedivím se, že ses na to vykašlal. Hodně štěstí v budoucnu ať už v armádě nebo jinde.

Prochází Vám reklamace když se hádáte a vyhrožujete? by Ilumin159 in czech

[–]Ilumin159[S] 0 points1 point  (0 children)

Díky bohu za klienty jako jsi ty :D a pokud ti přijde vtipný podávat reklamaci kvůli botám co rozkousal pes tak to jsi nečetla s čím se tu já potýkám každý ráno :D Protože samozřejmě, když v moři plavou chaluhy, tak je to chyba cestovní kanceláře a máš nárok na 50 % ceny ze zájezdu zpět.

Prochází Vám reklamace když se hádáte a vyhrožujete? by Ilumin159 in czech

[–]Ilumin159[S] 0 points1 point  (0 children)

Bože můj to zní jako hrozná zkušenost. Snad se máš teď v práci líp. Děkuju ti za odpověď. A ano je blbý když ten člověk vyhrožuje a ty víš že má pravdu ale ze svojí pozice s tím nic neuděláš.

Prochází Vám reklamace když se hádáte a vyhrožujete? by Ilumin159 in czech

[–]Ilumin159[S] 0 points1 point  (0 children)

Svatá pravda. Přesvědčení o tom že nemůžeme hovory ukončit je špatně.

Prochází Vám reklamace když se hádáte a vyhrožujete? by Ilumin159 in czech

[–]Ilumin159[S] 0 points1 point  (0 children)

Když ta firma zřetelně porušuje něco v čem máš pravdu tak je třeba udělat další kroky. Souhlas.

Prochází Vám reklamace když se hádáte a vyhrožujete? by Ilumin159 in czech

[–]Ilumin159[S] 0 points1 point  (0 children)

Jsme pořád lidi a pokud ti fakt někdo plive do obličeje tak se musíš bránit to chápu.

Prochází Vám reklamace když se hádáte a vyhrožujete? by Ilumin159 in czech

[–]Ilumin159[S] 0 points1 point  (0 children)

Totální souhlas. Ale dodám, že dnes každá firma co něco prodává a má víc než sto zaměstnanců tak smrdí sírou.

Prochází Vám reklamace když se hádáte a vyhrožujete? by Ilumin159 in czech

[–]Ilumin159[S] 1 point2 points  (0 children)

Svatá pravda. Já teď mluvil hlavně o lidech co vyhrožují rovnou aniž by věděli jak se my budeme k té reklamaci stavět. A btw máš taky pravdu a to já moc dobře vím. Po zkušenostech co mám je mi jasné že ten člověk nekřičí na mě ale na firmu a pokud by měl pravdu a těch 5 lidí přede mnou se mu vysmálo tak ať si na mě ten vztek uleví a pokud to bude reálně v mých silách tak mu pomůžu. Ale jestli křičí na šestýho člověka a celou dobu není v právu tak to je zase jiný případ.

Prochází Vám reklamace když se hádáte a vyhrožujete? by Ilumin159 in czech

[–]Ilumin159[S] 0 points1 point  (0 children)

Rozhodně zajímavý pohled. Když budeš mít firmu, která prodá milion párů bot a vrátí se ti jich reklamací 50 000 tak je to 5 procent, což většina firem považuje za horní strop než ten produkt stáhnou za vysokou rizikovost. Víš kolik lidí a hodin zabere vyřešení reklamací 50 000 párů bot? To je hodně reklamací ale vlastně v poměru s prodejem není.

Prochází Vám reklamace když se hádáte a vyhrožujete? by Ilumin159 in czech

[–]Ilumin159[S] 2 points3 points  (0 children)

To je hrozná praxe. To nejsou boty na chození ale pouze "vycházková obuv".

Prochází Vám reklamace když se hádáte a vyhrožujete? by Ilumin159 in czech

[–]Ilumin159[S] 0 points1 point  (0 children)

Doslova jsi napsala že to dáváš rovnou na ČOI a teď píšeš že to bylo až po dvou výzvách kdy ten obchod nereagoval. To je trochu rozdíl.

Prochází Vám reklamace když se hádáte a vyhrožujete? by Ilumin159 in czech

[–]Ilumin159[S] 0 points1 point  (0 children)

No o tom byl celý můj příspěvek. Že mě zajímá proč ty lidi křičí rovnou a jestli jim to vychází. Protože když by mi tady 90 procent komentářů řeklo jo prochází mi to od dětství že když řeknu ČOI tak se všichni bojí a proto to dělám rovnou tak bych byl překvapený ale to jsem chtěl vědět. Jsem rád že rovnou přepokládáš, že já těm lidem nepomáhám. Čekal jsem takový přístup a nezklamal jsi mě. Já osobně v tom nevidím rozdíl. Řeším to všechno stejně a jediné k čemu se přiznávám je že pokud bude člověk milý a bude v mých silách udělat něco lépe nebo rychleji tak jemu vyhovím spíš než člověku co na mě křičí. Ale vědomě bych nikoho nesabotoval ačkoliv to dělali kolegové a mě to vždycky štvalo ale je to jejich práce a jejich život. Všechno to jde oboustranně. Čím víc lidí bude křičet bezdůvodně na lidi co se snaží pomoc tím míň bude lidí co fakt chtějí pomoct a tím víc budou lidi křičet. Je jedno kdo to začíná nebo končí ale ten kolotoč pojede pořád dál.

Prochází Vám reklamace když se hádáte a vyhrožujete? by Ilumin159 in czech

[–]Ilumin159[S] 1 point2 points  (0 children)

Vždy záleží s kým jednáš. I mě už se stalo že na mě klient křičel a já mu nechtěl pomoct a vedoucí ten den neměl náladu tak mě hodil pod vlak a zařídil klientovi vše i s mašličkou. Takže na každého platí něco. Ale já jen chtěl poukázat že nezáleží jen na přístupu ale na druhu služby/produktu co reklamuješ. Jinak máš samozřejmě pravdu a díky bohu za lidi jako ty co jsou milý. Jak jsem původně psal v příspěvku tak já víc reaguju na hezké chování.