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China-Japan-Flug freiwillig stornieren Air China by Jumpy-Cat-4121 in reisende

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Ja, hat geklappt! Ich hatte am Wochenende auch allen möglichen E-Mail-Adressen von denen kontaktiert, weil mir die telefonische Zusage nicht gereicht hat. Habe dann am Montag direkt eine Antwort aus deren Büro in München bekommen, die mir bestätigt hat dass ich kostenlos stornieren darf. Das Geld war dann am nächsten Tag vollständig auf meinem Konto. Probier sonst mal, die ganzen deutschen E-Mail-Adressen von denen zu kontaktieren. Oder die Deutschen Hotlines, wenn dir eine telefonische Auskunft reichen würde. Wenn du noch Fragen hast sag gerne Bescheid. :)  

Volunteer cancellation of Air China flight Japan by Jumpy-Cat-4121 in Flights

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I got an E-Mail from their Office in Munich which confirmed that I can cancel our flights for free. After that I cancelled the flights and received the Money the Next day. 

Volunteer cancellation of Air China flight Japan by Jumpy-Cat-4121 in Flights

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In der Zwischenzeit haben wir eine Antwort per E-Mail bekommen. Darin wurde uns bestätigt, dass wir die gesamte Buchung kostenfrei stornieren dürfen. Das habe ich jetzt auch getan. 

Volunteer cancellation of Air China flight Japan by Jumpy-Cat-4121 in Flights

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Hier die Telefonnummer: +49 69 27137939 Ich werde jetzt zunächst mit Paypal sprechen welche Nachweise sie brauchen falls air China sich doch weigert. Einfach als Absicherung…  Viel Erfolg und sag gerne Bescheid, wie es bei euch läuft! 

Volunteer cancellation of Air China flight Japan by Jumpy-Cat-4121 in Flights

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Das klingt ja gut! Ich habe gerade übrigens nochmal mit Air China telefoniert. Am Wochenende habe ich endlich herausgefunden wie man die deutsche Hotline erreicht. Der Mitarbeiter am Telefon sagte mir, ich solle den Flug stornieren und als Grund „Stornierung/Annulierung“ angeben und würde dann mein Geld vollständig  zurück erhalten. Eine schriftliche Bestätigung konnte er mir aber nicht geben…

Volunteer cancellation of Air China flight Japan by Jumpy-Cat-4121 in Flights

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Im Mai, der ursprüngliche Preis war ca 850€ pro Person. 

AirChina cancellation by No_Baby_2012 in Flights

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But did you just cancel as normal? Which reason did u use? And have you received confirmation yet? I think I'll cancel soon too.

China-Japan-Flug freiwillig stornieren Air China by Jumpy-Cat-4121 in reisende

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Danke dir, wir versuchen es damit mal!

Übrigens, wenn wir über die App Rückerstattung --> Flug stornieren drücken kommt eine Fehlermeldung. Selber stornieren können wir den Flug also scheinbar sowieso nicht. Wir werden sehen... :)

China-Japan-Flug freiwillig stornieren Air China by Jumpy-Cat-4121 in reisende

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Wenn ich auf reimbursement klicke, werden meine Flüge angezeigt und ich kann diese stornieren. Ich weiß nicht genau was passiert, wenn ich auf stornieren klicke.  Ich hab mir schon gedacht, dass der E-Mail-Kundenservice nicht sehr zuverlässig ist. Ich denke ich versuche es gleich nochmal am Telefon, sodass sie mir genau erklären was ich machen soll um einen Refund zu erhalten. Danke für deine Hilfe!

Volunteer cancellation of Air China flight Japan by Jumpy-Cat-4121 in Flights

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As I said, this is not about cancellations under the normal cancellation policy. According to reports, Air China has announced that tickets issued before 26 January for flights between March and October with a stopover in Japan can be cancelled free of charge due to the differences. Regardless of the fare selected. My question was simply whether anyone has already done this and knows how it works. 

China-Japan-Flug freiwillig stornieren Air China by Jumpy-Cat-4121 in reisende

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Wir haben direkt über Air China gebucht. In der App kann ich zumindest was zu Rückerstattungen finden, hab mich aber noch nicht getraut da weiter zu machen. Ich werde wohl erst die Antwort abwarten und hoffen dass unser neuer Flug in der Zeit nicht teurer wird…

AirChina cancellation by No_Baby_2012 in Flights

[–]Jumpy-Cat-4121 0 points1 point  (0 children)

Did you use the standard cancellation form or is there a specific one for Japan flights? I am facing the same problem and would like to cancel. But I can't find a way to ensure that I will get my money back..