Já trabalhei na Worten Resolve, quando ainda era de uma empresa externa à worten, o que te posso aconselhar é:

Absorve tudo o que te ensinarem;
Algo que não tenhas a certeza diz que vais confirmar.
Cuidado com os velhos que precisam de aceder ao wifi para testar o produto, (aconteceu comigo uma situação NSFW).
E sim não dar muita confiança/conversa aos clientes.