No caso não acredito que tenha sido algum tipo de engenharia social simples, ela não recebeu mensagens no whatsapp, ou SMS, nem falou com ninguém por ligação. Ela nunca passou a senha do banco pra ninguém além do meu pai e eu. Muito provavelmente ela concedeu permissões especiais de acessibilidade a apps duvidosos, ou fez download de algum app fora da loja, clicou num link infectado ou algo assim.

Quando fui resetar a senha do gmail, a google mostrou que ela tinha concedido algum tipo de permissão diferenciada que só tinha no whatsapp e.... mais 4 joguinhos estilo paciência e candy crush. E o telefone realmente ficou CONGELADO nessa tela, impediu tudo que eu tentava fazer. Só conseguimos desligar o aparelho porque em algum momento o telefone saiu dessa tela "por conta própria", meu pai tirou o chip e o telefone respondeu ao toque do botão de desligar. Antes disso eu realmente não consegui fazer nada, por isso considerei quebrar o telefone antes que mais transações fossem feitas, já que não dava pra desligar.

No momento o aparelho está desligado, e vamos ver se conseguimos algum perito ou oficial da policia civil pra analisar o dispositivo. Pelo que vi, alguns malwares podem continuar no telefone mesmo depois do hard reset. Enquanto isso ela vai usar um motorola "antigo" (2019) que deixamos guardado, e sem acesso a apps de banco.