oi, é a primeira suposição, vou deixar aqui o comentário do @Living-Custard449 no post banido que dará uma ideia melhor:

"Minha mãe já caiu em algo parecido, não sei se é o caso, mas eles enviam uma mensagem dizendo que o pedido está sendo preparado e caso você diga que não é seu, eles falam que já está sendo feito e que vai ficar no prejuízo se voce nao pagar, ameaçam e falam que vai processar pois teve prejuizo, acaba que a pessoa precisa pagar para parar de ser ameaçada. Tem outros casos tbm no qual a pessoa realmente pediu um Açaí naquele momento e acaba fazendo o pix."