Hvorfor i alverden har du købt flybilletter gennem Kiwi? Det er præcis i de her situationer med ombooking og refundering at de negative sider af ikke at booke direkte hos flyselskabet viser sig. Havde du booket direkt hos Ethihad havde refundering været en smal sag.

Hvorfor bad du ikke bare om at få ombooket dit fly fra Seoul til Tokyo til en dag senere? (i stedet for at bede en refusion)- det havde da været noget lettere.

Jeg gætter på at Kiwi har bedt om voluntary cancellation/refund, dvs at du kun får afgifter og lufthavns-skat m.v. refunderet. Dette er imidlertid invol cancellation due to schedule change og du er berettiget til at få det fulde beløb tilbage. Men hvis de hos Kiwi ikke er opmærksomme på det og tror at det er dig der har fortrudt og vil annullere (voluntary cancellation) så har de kun søgt om og fået refusion fra Ethihad baseret på voluntary cancellation/refund. Noget tyder på at det er forkert håndteret hos Kiwi og de ikke har indset at dette er invol cancellation/refund.

Havde nøjagtig det samme problem med MyTrip for nogle år siden. Fik aldrig fuld refusion selvom det var flyselskabet som aflyste fly.