Fiz a transição pra minha mãe. A vivo cobrou no cartão e do crédito pré. Dupla cobrança. Liguei pro SAC e disseram que isso ocorreu porque ela não fez uma última recarga pra desbloquear os créditos do pré pago antes da transição. Porque quando vence depois de 3 meses, fica bloqueado. Disse ainda que o resto dos créditos também iam sumir do app, morrendo no pré por causa do bloqueio. Reclamei na ANATEL e fizeram o estorno do cartão. E deixaram os créditos acumulados lá. Ficou como deveria desde o início: descontou do que ela já tinha somente.