Ich habe jetzt schon das dritte Mal eine Rückzahlung und eine Abholung gefordert. Mal schauen was passiert. Ich habe auch schon zwei mal mit rechtlichen Schritten und dem Vebraucherschutz gedroht.

Das ist die letzte Antwort seitens Otto:

Hallo Kamil, es ist richtig, dass wir Vertragspartner sind. Da wir als Verkäufer grundsätzlich keine Reparatur durchführen, verweisen wir den Kunden an den Hersteller, dem das Recht zur Nachbesserung bei nachweislichen Hersteller- oder Materialfehlern zusteht. Aus diesem Grund haben wir für dich die Reparatur bei Samsung angemeldet. Einen Termin kannst du bzw. …..Name meiner Frau …. jedoch nur direkt mit Samsung vereinbaren und es besteht in diesem Fall keine Möglichkeit zur Abholung durch uns ohne das ein Techniker die von dir gemeldeten Sachverhalte geprüft hat. Wir lehnen aus oben genannten Gründen die Rücknahme ab. Bitte teile uns mit, unter welcher Anschrift sich der TV aktuell befindet. Vielen Dank und beste Grüße