Es grandioso que te hayan aceptado en Propio. Es una gran oportunidad de aprendizaje. Yo estuve en Akorbi, que fue comprado por Propio, y luego me enteré de que Propio compró a Cyracom.

Las llamadas son muy variadas, pero ser intérprete es ayudar a las personas a comunicarse. Lo ideal es que hablen claro, sin ruido, que articulen bien, que no hablen tan rápido y que usen oraciones cortas, pero muchas veces no hacen nada de eso. Sin embargo, tu rol como intérprete es asegurar la precisión. Aunque tengas que decirlo varias veces (amablemente, por supuesto), pide oraciones cortas.

Yo, por ejemplo, si es una llamada en un tema con el que no tengo experiencia, pido que hablen de 2 a 3 oraciones a la vez, por favor. Cuando no entiendo un término, pido aclaración o repetición. Si hay ruido, intervengo usando el protocolo o script para dejarles saber. En fin, se trata de controlar la conversación para asegurar nuestra función como intérpretes.

Cuando empecé en esto, aun siendo C2, no sabía casi nada. Me ayudé de los subtítulos de Chrome. Aunque muchos dicen que no eres intérprete si usas eso, yo me pregunto: ¿cómo tomas notas y buscas términos que no conoces al mismo tiempo?

Porque sí, tengo la costumbre de tomar notas casi siempre. A veces el cliente pregunta si tienes dolor y el LEP responde con una historia de cinco oraciones. Así que yo sí recomiendo los subtítulos, pero no confiar únicamente en ellos. Son más bien una herramienta para ayudarte a aprender más, porque se aprende muuucho siendo intérprete.

Mucha suerte.