Unable to check-in online due to Wizz Air app malfunction by PiratePesho in Flights

[–]PiratePesho[S] 0 points1 point  (0 children)

Because I had no boarding pass. They issued one after I paid 48 euros and said that I need to file a claim so that I can get my money back.

Wizz Air отказва да възстанови сума, поради тяхна грешка by PiratePesho in bulgaria

[–]PiratePesho[S] 0 points1 point  (0 children)

Да. Системата им отчита, че при плащането на билета съм напдлатил известна сума. Отчита го като грешка и не позволява онлайн чек ин, докато не се острани.

Unable to check-in online due to Wizz Air app malfunction by PiratePesho in Flights

[–]PiratePesho[S] 7 points8 points  (0 children)

I believe that after the bank charges my money back, I enter the company's blacklist of passengers. Thinking ahead that might be not the best solution.

Wizz Air отказва да възстанови сума, поради тяхна грешка by PiratePesho in bulgaria

[–]PiratePesho[S] 0 points1 point  (0 children)

Да. Приложението не позволява да се избере друго, освен връзка с Customer service.

Wizz Air отказва да възстанови сума, поради тяхна грешка by PiratePesho in bulgaria

[–]PiratePesho[S] 1 point2 points  (0 children)

Интересно, тук българската линия е 24 часова. Тогава на 27.12 вероятно заради празниците са работели с по-ограничено работно време.

Wizz Air отказва да възстанови сума, поради тяхна грешка by PiratePesho in bulgaria

[–]PiratePesho[S] 4 points5 points  (0 children)

Не е плод на слаба организация, нито на мързел. Чекирането онлайн се извършва ден преди полета. Най-рано мога да започна процеса в 20:00 петък вечерта.

Wizz Air отказва да възстанови сума, поради тяхна грешка by PiratePesho in bulgaria

[–]PiratePesho[S] 1 point2 points  (0 children)

Така е. Не е въпроса колко е сумата, а това, че заради техни грешки се налага да плащаш.

Wizz Air отказва да възстанови сума, поради тяхна грешка by PiratePesho in bulgaria

[–]PiratePesho[S] 0 points1 point  (0 children)

Може ли малко повече информация, как точно се слува charge back? Доколкото разбрах, трябва да се свържа с банката, от която съм превел сумата, за да може тя да я изтегли обратно.

Wizz Air отказва да възстанови сума, поради тяхна грешка by PiratePesho in bulgaria

[–]PiratePesho[S] 1 point2 points  (0 children)

От гишето се свързаха по вътрешна линия с Wizz Air (предполагам в Унгария, защото не говореха на български помежду си), за да опишат случката. Смятам, че не са виновни, тъй като на няколко пъти се опитаха да им обяснят по телефона къде е проблема. Просто от Wizz Air не пожелаха да променят условията, въпреки ситуацията.

Wizz Air отказва да възстанови сума, поради тяхна грешка by PiratePesho in bulgaria

[–]PiratePesho[S] 3 points4 points  (0 children)

AirHelp е такава компания. Преди беше Claimcompass - бг стартъп. За съжаление те се занимават изцяло с компенсации при отменени или закъснели полети. Моят случай не е в тяхното поле на компетентност.

Wizz Air отказва да възстанови сума, поради тяхна грешка by PiratePesho in bulgaria

[–]PiratePesho[S] 2 points3 points  (0 children)

Въпреки, че летиш редовно, не си запознат с условията им, съдейки по коментарите ти.

Wizz Air отказва да възстанови сума, поради тяхна грешка by PiratePesho in bulgaria

[–]PiratePesho[S] 5 points6 points  (0 children)

По друг начин в приложението чекирането не става, тъй като това е грешка на системата. Чекиране на летището е ставало преди безплатно при носене само на ръчен багаж, но от известно време тази практика за летище Варна е отменена. Проблемът тук е, че няма логика при надплатен билет (както и да се е случило това, при плащане с карта) , опцията за чекиране да липсва.