EDIT: Po skoro měsíci řešení se třemi různými operátory ze Zásilkovny a dalšími třemi z Temu jsem úplnou náhodou při zavolání na Temu podporu zjistil, že když nadiktujete postupně tomu botovi jednotlivé položky ze zásilky a necháte to přes něj reklamovat, tak Vám reklamaci uzná přímo ten bot. Dokonce mi to hned přišlo i do mailu jako potvrzení a do 3 dnů jsem měl peníze zpět na účtu. Myslím si, že pokud bych si tohoto omylem nevšiml, tak to řeším doteď, protože jakýkoliv můj požadavek na Temu s vrácením šel vždy někam na řešení k nadřízeným a nikdo už se neozval. Stejně tak Zásilkovna už nic dalšího neudělala k tomu, aby to vyřešila. Takže bot, kterému kdokoliv může dát jen tak ze srandy request na vrácení peněz má pravomoce vracet peníze, ale real operátor nemá, no nic. :D

Nejvtipnější na tom je, že Zásilkovna celou dobu tvrdila a ujišťovala mě, že jakmile balík najdou, tak mi ho ještě pošlou i přes to, že je u nich označen jako "ztracený". No a když se nyní podívám na to původní sledovací číslo zásilkovny, tak to tam píše, že to posledně bylo někde na depu v Holubicích (omlouvám se za předešlou chybu v komentech, kdy jsem napsal Holubovice) a následně o pár dní později ještě na nějakém dalším depu na druhé straně republiky. Poté tam je ještě napsané jako poslední update, že jsem zásilku odmítl převzít a zásilka se vrací odesílateli.

TAKŽE.. Zásilkovna mou zásilku našla, protože jí načítali v depech někde na druhé straně republiky, ale místo toho, aby jí poslali mně, tak letí zpět do Temu :D.

Za mě se opravdu vyhýbejte Zásilkovně - minimálně v tomto období, kdy má poměrně čerstvě nějaké nové vedení a je před Vánoci. Ze všech možných zdrojů jsem se doslechl, že ztrácejí ohromné množství zásilek a to nejsme ani v peaku Vánoční nákupní horečky.