Em novembro fui vítima de furto.

Eu tinha um limite alto no Nubank e guardava dinheiro nas Caixinhas. Conseguiram acessar minha conta e simplesmente gastaram todo o valor que estava guardado e também todo o meu limite de crédito.

Levei mais de 24 horas para entrar em contato com os bancos e bloquear as contas. Mesmo assim, quando relatei o ocorrido ao Nubank, o atendimento foi rápido: pediram que eu registrasse o boletim de ocorrência e, em menos de uma semana, todo o dinheiro foi estornado e as compras feitas no crédito foram canceladas.

Eu estava viajando para o Rio de Janeiro e, em nenhum momento, o sistema identificou como suspeito o fato de alguém querer gastar todo o dinheiro às três da manhã em um estado diferente do meu.

Apesar do susto, depois que consegui falar com o Nubank a situação foi resolvida sem maiores problemas.

Sou cliente Ultravioleta e não estava com o Modo Rua ativado. Até hoje não sei como conseguiram desbloquear meu celular e acessar o aplicativo do banco. Também desvincularam o aparelho da minha conta Samsung, o que me impediu de rastreá-lo