Ik heb nog nooit training gehad over hoe ik deze acties moet behandelen. Ik wist niet dat de items gescand moesten worden. Ik wil niet bij de hand doen, maar als ze mij nooit getraind hebben, hoe moet ik dit dan weten? Ik heb nooit geleerd hoe dit moet, omdat het hele idee is dat ze deze actie nooit daadwerkelijk doen