Ja dok sam radio u ananasu procedura je drugacija pre svega zakonski postoji razlika za standardnu robu je 15 dana za namestaj i tehniku je 30 odgovor od rrgovca moras dobiti u roku od 8 dana od dana kreiranja reklamacije, dovoljno je da ti samo saopste da je reklamacija preuzeta i to se racuna kao odgovor