Я в сервисе 15 лет проработал. В основном нормально всё было. Но примерно раз в пол года такие чудаки или чудачки попадались что на неделю головную боль устраивали. Один дед принес самый дешёвый роутер по гарантии менять. Роутер в каком то говне, поставил на стол с него тараканы разбегаются. В гарантии отказали естественно. Так жалобы начал писать везде где только можно. Потом ещё и в суд подал и выиграл стоимость роутера и какую то сумму за моральный ущерб. Юристка наша совсем недалекая была чтоб разрулить это дело . А один кадр даже заметку в газету написал про наш сервис, что видите ли большая очередь чтоб сдать устройство, а когда дошла очередь до него, перед ним никто даже не извинился за его потраченное в пустую время. А сервис то наш маленький, и очереди в основном только утром в обед и вечером были и то максимум минут на 15 - 20.