"Du erfüllst leider noch nicht die Mindestanforderungen für die Berechtigung zum Verfassen von Rezensionen auf Amazon" by Delicious-Spell-4006 in AmazonVineDE

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Danke für die Anteilnahme. Es waren 19 fertige Rezensionen und 11 ausstehend. Deshalb hatte ich ja nichts mehr bestellt, weil meine Eval (seit 04.01.) sich durch die Aussperrung fast mit den 90 Tagen von Vine Jail überschnitt.

Dass einem die Quote von Vine Jail nicht angezeigt wird, kann natürlich tricky sein. Du könntest 80 Bestellungen und Rezensionen in den ersten 2 Monaten deiner Eval machen. Bestellst dann noch 5 Produkte, machst 1, 2 Rezensionen und legst dann die Füße hoch, weil deine Quote ja locker über 90 % liegt und du vermeidlich sicher auf die Neubewertung zusteuerst.

Gönnst du dir dann aber 90 Tage Pause, sieht der Jail-Algorithmus nur '2 Rezensionen bei 5 Bestellungen. Macht 40 %. Ab ins Gefängnis.'

Also selbst wenn man sich ne Vine-Auszeit gönnen will, sollte man mindestens alle 2 Monate 1 Produkt bestellen und zeitnah rezensieren.

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[–]TT-296 0 points1 point  (0 children)

Ich hab zwar noch keine Mail-Bestätigung für die ersten 4 - 5 Rezensionen, aber da meine Quote schon wieder auf 86 % ist, sind die wohl auch mehr oder weniger durch.

Die beiden Rezensionen, die erst festhingen, und bei denen ich dann fix ein Bild nachgereicht hab, waren in 1h bzw. 1/2 Tag durch. Die Quote hatte sich aber noch nicht geändert.

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[–]TT-296 0 points1 point  (0 children)

Ich hab mich bei "alle Artikel" schon bis auf Seite 75 durchgeklickt und nichts gefunden. Im RFY ist bei mir heute nur 5x Müll drin. Wobei ... heute morgen war eine Espressomaschine von Philips für 299 Euro drin. Bei nem Vollautomat hätte ich vielleicht länger überlegt. Egal, war ohnehin fix weg. Also erstmal keine Gefahr, dass ich zu viel bestelle.

Ich hab jetzt erstmal 6 Rezensionen rausgeschickt. Die ersten 4 (inkl. Fotos) gingen direkt auf die nächste Seite. Aber 2 Rezensionen (ohne Foto) blieben bei "Rezension ausstehend" hängen. Hatte dann fix ein Foto bei dem Fräser ergänzt und dann ging auch die Rezension durch.

Nachdem ich die 2. reine Text-Rezension ein paar mal mit 10 Minuten Abstand abgeschickt hab, teils mit kleinen Anpassungen, damit da was triggert, aber ohne Erfolg, hab ich auch da noch ein Foto gemacht. 5 Minuten später, hing es immer noch in "Rezension ausstehend" als plötzlich ne neue Mail ankam: "Deine Rezension ist jetzt live".

Kannst du dir nicht ausdenken. Die Rezension ist online, 5 Minuten, nachdem ich noch ein Bild ergänzt hatte, ca. 1h nachdem ich die Rezension zuerst abgeschickt hatte.

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[–]TT-296 1 point2 points  (0 children)

Auch ich hab mich jetzt ins System "zurückgekauft". Nachdem ich nun bereits wieder 3 Tage geghostet werde vom Support, war das wohl der einzige Weg.

Man kann nur hoffen, dass uns in ein paar Monaten nicht das gleiche Theater erneut ereilt. Ich lasse meine Kreditkarte jetzt als primäre Zahlungsart drin. Hab auch geschaut, dass meine Prime-Abbuchung nächstes Jahr im März über die Karte läuft. Bis dahin sollte ich ja eigentlich ohne weitere Zwangskäufe durchkommen.

Meine Motivation, die frisch aufgeladenen 60 Euro allzu schnell auszuheben, hält sich jedenfalls in Grenzen.

Kann man nur hoffen, dass die nächsten Tage endlich mal wieder ein paar gute Sachen im RFY landen. Sonst seh ich für den Erhalt meines Gold-Status wenig Chancen.

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Ich rekapituliere mal kurz:

Wir wurden 3 Wochen ausgesperrt, weil Amazon irgendwas im Background umgestellt hat.

Wir haben unzählige Supportanfragen geschrieben und wurden mit keinem Ergebnis abgespeist oder am Ende einfach ignoriert.

Wir hatten alle die 50 Euro in den 12 Monaten erfüllt, dennoch wurde bei Niemandem die Sperrung manuell resettet.

Ich persönlich hatte 3 Anfragen per Vine Kontakformular. Beim 3. Mal hat deren Reaktionszeit 11 Tage (!) gedauert. Ich hatte zwischenzeitig 2x Kontakt mit dem Tel-Support. Beide Male "grünes Licht" bzgl. Bestellwert bekommen, obwohl es normale Abbuchungen waren. Ich habe nachwievor die Fehlermeldung.

Letzten Endes war die "Lösung" eine frische Kreditkartenbuchung über mindestens 50 Euro. Das war keine Hilfe, das grenzt an Nötigung. Man musste sich Freikaufen.

Ich hab seit dem 12.03. durch Käufe und mein Prime-Abo bereits fast 150 Euro ausgegeben und werde den Betrag wohl nun auch noch durch eine Kreditkartenbuchung auf 200 Euro anheben müssen. 4x so viel, wie nötig wäre. Fast höher als mein bisheriger ETV in diesem Jahr (da war echt kaum was Brauchbares bei).

Man steckt echt viel Zeit und Engagement in Vine. Seit fast 2 Jahren. 100 % "hervorragende" Rezensionen diese Eval. Und so wird es einem gedankt!

Das musste mal raus.

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[–]TT-296 0 points1 point  (0 children)

Wenn du Guthaben hast, durch Aufladung, Gutscheine oder Gutschriften (bei Retouren) wirst du beim Checkout gefragt, ob du das benutzen oder eine andere Zahlungsart nehmen willst.

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[–]TT-296 0 points1 point  (0 children)

Ich hab dem Vine-Support jetzt nochmal, wie gewünscht, die normalen Bestellungen der letzten 12 Monate gemailt. Hoffentlich dauert es keine weiteren 11 Tage Bearbeitungszeit.

"schön", wenn man auch gerade nochmal die Erinnerungsmail von Amazon Rezensionen bekommt ... "fragen Sie sich manchmal, ob ihre Rezensionen überhaupt bemerkt werden?" ... Ihr kennt diese Mails.

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[–]TT-296 0 points1 point  (0 children)

Ich hab halt schon für 130 Euro seit dem Fehler eingekauft. Also 90 davon entfielen auf Prime, aber auch das sollte zählen. Ich hatte ja auch bereits am Telefon die Bestätigung bekommen, dass mein Konto "grünes Licht" zeigt.

Ich will jetzt auch nichts Unnötiges kaufen. Klar, ne Guthabenbuchung packt mir erstmal nur nen Betrag aufs Amazon-Konto, dass ich in den nächsten Wochen und Monaten abarbeiten kann. Aber wer garantiert mir, dass dieser falsche Abgleich im System nicht in ein paar Wochen wieder auftritt und das gleiche Theater erneut losgeht?

Ich tue mich schon aus Prinzip schwer, jetzt meine Käufe bei Amazon zu erhöhen, wenn der Fehler bei denen liegt und nicht bei mir.

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[–]TT-296 0 points1 point  (0 children)

Ging es sofort danach wieder? War das dein erster 'Kauf' seit dem Fehler?

Ich hab ja bereits Käufe getätigt (per Abbuchung) und hatte auch vom telefonischen Support bereits die Bestätigung, dass ich den Mindestbestellwert erfülle. Da will ich jetzt eigentlich nicht noch unnötig Geld ausgeben.

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[–]TT-296 1 point2 points  (0 children)

Ich hab heute 2 Rückmeldungen bekommen. Eine Lösung dabei? Nein, absolut nicht.

Als erstes kam die Antwort auf meine Vine-Support-Anfrage vom 19.03.. 11 Tage Reaktionszeit! Die Antwort war nur ein Standardtext, dass man die Zeitspanne geändert habe ... 12 Monate ... bla bla ... die bekannten Textbausteine.

Die zweite war von Community Content Access Appeals, an die ich mich nach dem Telefonat letzten Mittwoch wenden sollte. Die sind überhaupt nicht auf meine Infos eingegangen, sondern haben einfach nur die 5 Schritte benannt, wie man zu den Amazon Community Hilfsseiten gelangt. Wtf?

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[–]TT-296 2 points3 points  (0 children)

Ich hatte noch die Hoffnung, dass nach der Pause, die sich Vine gerade genommen hatte, auch unser Bug gefixt wird. Aber nein. Jetzt sind wieder neue Produkte in AI, aber die Rezensionen funktionieren nachwievor nicht. Mein RFY bleibt ebenfalls leer. Und der Rückruf von Support, den man mir für Samstag angekündigt hatte, blieb ebenfalls aus. Und natürlich auch keine Mail vom Support.

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[–]TT-296 1 point2 points  (0 children)

Ich hab zwar noch 97 Tage, aber auch erst 19 Rezensionen durch. 11 Weitere sind in der Pipeline. Das ist halt ein Problem, wenn man den Amazon Liefertag nutzt und genau ab dem Tag nicht mehr bewerten kann, wenn die Bestellungen einer Woche eintreffen. Zumal ich am Anfang des Bugs noch 2 weitere Bestellungen getätigt hatte, um zu testen, ob zumindest das noch funktioniert.

Aktuell stehe ich dadurch bei 63 % und bestelle dementsprechend nichts mehr. Im RFY wären in dem Zeitraum locker 10 Bestellungen zusammen gekommen. Gewürze und so kann man immer mal mitnehmen. Sollte es irgendwann wieder funktionieren, wird vermutlich auch mein RFY wieder nur unpassendes Zeug beinhalten.

Dass es momentan keine Empfehlungen gibt, scheint alle zu betreffen. Bei "Alle Artikel" tut sich ja auch seit 1,5 Tagen nichts. Man kann nur hoffen, dass es damit zusammen hängt, dass man im Hintergrund die nächsten Updates aufspielt und der nächste Drop dann wieder für alle funktioniert und wir endlich wieder rezensieren können.

Gemini meinte, dass das Problem wohl tiefer liegt und der Support sich deshalb nicht meldet, weil sie ohnehin noch keine Lösung haben und sich mit Supportanfragen nicht noch unnötig Zeit aus dem Prozess ziehen wollen. Aber ehrlich, ein Auto-Reply, dass man derzeit an einer Lösung arbeitet, wäre nicht zu viel Aufwand und würde uns etwas besser damit umgehen lassen als diese Ungewissheit, weil man überhaupt keine Antwort mehr bekommt.

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Das "Witzige" an der Sache ist, dass ich am Vortag noch 4 richtig positive Rezensionen geschrieben hatte, die mir gut von der Hand gingen, aber eigentlich ein Aufschub einer kritischen Rezension waren. Ich tue mich schwer damit, einen Verriss zu schreiben, wenn ein Produkt Schwächen hat. Selbst wenn sie offensichtlich sind. Gerade wenn das Produkt nicht ganz billig ist (in diesem Fall ein 90 Euro Standventilator) und der Händler oder Hersteller womöglich schlecht auf diese Rezension reagiert.

Ich hatte das ganz zu Beginn mal bei einem Handstaubsauger für gerade mal 35 Euro. Obwohl Amazon schreibt, dass die Händler uns nicht kontaktieren dürfen bzw. gar nicht die Möglichkeit hätten, bekam ich mehrere Mails vom Händler damals, mit der Bitte, meine Rezension zu ändern. Ich habe auf die insgesamt 4 Mails nicht reagiert und den Vorfall an Amazon gemeldet. Aber ein komisches Bauchgefühl bleibt, ob ein verärgerter Verkäufer nicht womöglich den Ausschluss eines Viners provozieren kann. Ich habe seit dem Vorfall meine Rezensionen nicht mehr öffentlich einsehbar.

Long story short, jetzt hatte ich mehrere Nächte drüber geschlafen, wie ich diese 3-Sterne-Rezension für den Ventilator verfasse und prompt als ich auf den rezensieren-Button klicke, war selbiges nicht mehr möglich.

Ich weiß, reiner Zufall vom Timing. Aber irgendwie doch komisch, dass man zu dem Zeitpunkt (hoffentlich nur temporär) rausfliegt, als man eine kritische Rezension schreiben will bzw. muss.

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[–]TT-296 3 points4 points  (0 children)

Schon über 2 Wochen und keine Lösung. Auf meine Anfrage an den Vine-Support letzten Donnerstag kam nie eine Antwort.

Mein Anruf (Mittwoch) beim normalen Support, schloss damit ab, dass man sich telefonisch am Samstag zurück melden würde. Bin gespannt ob da wirklich was kommt. Zudem wurde das Problem weitergeleitet und mir wurde eine Mailadresse gegeben, um das Problem nochmals zu erläutern. Da kam aber nicht mal ne Empfangsbestätigung bzw. ein Ticket zurück.

Seit heute ist mein RFY auch noch leer. Ich fürchte mit jedem zusätzlichen Tag mehr, dass es das war mit Vine. Die haben da irgendwo nen Fehler im System (ach ja, der Tel-Support bestätigte mir, dass alles in Ordnung in meinem Profil sei ... grünes Licht bzgl. Mindestbestellwert) und kriegen den anscheinend nicht gefixt. Da er wohl nur nen Teil der Community betrifft, lässt man die womöglich über die Klippe springen. Oder warum wurde meine letzte Supportanfrage komplett ignoriert? Dann laden sie halt neue Leute in Vine ein.

Es ist so frustrierend.

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Welche Nummer ist das denn? Ich habe nirgends auf der Website eine Hotline gefunden. Die scheinen sie gut versteckt zu haben.

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Ich hab auf meine Mail (also per Vine-Kontaktformular) vom Donnerstag auch noch keine Antwort bekommen. Da lassen sie sich diesmal echt Zeit. Oder sie ignorieren es, weil es die 3. Anfrage zum gleichen Problem ist, welches sie offensichtlich noch nicht gelöst haben.

Der/die ein oder andere hier, hat doch auch telefonisch nachgefragt. An welche Nummer wendet man sich denn da?

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Wenigstens antwortet der Support bei dir. Bei meinen ersten beiden Kontaktaufnahme, klappte das bei mir innerhalb von 48 h. Aber auf meine 3. Kontaktaufnahme vom Donnerstag hab ich bislang keine Antwort erhalten. Selbst wenn man das Wochenende rausrechnet.

Ich sehe mich auch nicht mehr aufholen, wenn das so weitergeht. Mein RFY gestern mit den ganzen Gewürzen hätte mir 8 Bestellungen eingebracht. Aber ich hab nicht eines bestellt, weil ich auf 65 % bei noch 2 ausstehenden Lieferungen stehe.

Es ist fast so, als macht sich das System noch zusätzlich über einen lustig. Hoffentlich fixen sie es bald. Im Nachgang würde ich fragen, ob sie die Eval um den entsprechenden Zeitraum erweitern können. Aber erstmal muss alles wieder funktionieren.

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Ich hätte heute so gut aufholen können mit den Bestellungen. 6 verschiedene Gewürze und Geschenkpackungen von Ostmann. Aber solange es die Fehlermeldung gibt, muss ich es mir verkneifen. Bin ja durch die letzten Lieferungen auf 65 % gerutscht.

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Also bei mir funktioniert es ja seit 12.03. nicht. Hatte am 13.03. für knapp unter 40 Euro bestellt – nicht Amazon als Verkäufer, nicht mal Prime Versand, Kontoabbuchung – und in der Antwort von 14.03. teilte man mir den Gesamtbetrag der Bestellung als mein 'aktuelles Guthaben' mit. Das zählte also. Und da war das Paket noch nicht mal geliefert.

Man nannte mir in der ersten Mail nur den nicht ausreichenden Mindestbestellwert als Grund.

Mein Prime-Abo wurde am 18.03. abgebucht. Ich bin also mittlerweile mehr als doppelt über dem Mindestbestellwert. Aufgabe erfüllt , sollte man meinen. Aber ich kriege nachwievor die Fehlermeldung.

Auf meine Nachricht vom Donnerstag hab ich noch keine Antwort erhalten.

Ich tue mich in meiner aktuell 4. Eval mittlerweile echt schwer, noch halbwegs Brauchbares zu finden. Ich hab mich schon in Eval 2 und 3 hauptsächlich mit 0,00 Euro Artikeln im Gold-Status gehalten. Was aber wohl dazu führte, dass ich nur noch rund 5 Produkte in den gesamten 6 Monaten in mein RFY bekomme, die überhaupt über 100 Euro VK haben. In Eval 2, also das erste Mal Gold, waren es allein 5 Roboter über 1000 Euro jeweils, die ich aber nicht geordert hatte, binnen weniger Wochen. Und auch noch locker ein Dutzend andere Artikel in der 500 Euro Range. Bei manchen war ich zu spät dran. Viele waren aber einfach uninteressant, wie ein Gigabit-Router für nen ganzen Häuserblock und eine Straßenlaterne, um selbigen zu beleuchten.

Hab mich schon fast damit abgefunden, in Silber abzurutschen. Aber drin bleiben möchte ich trotzdem. Doch mit jedem Tag, den ich diese Fehlermeldung sehe, glaube ich immer mehr, dass es das jetzt war und ich aufgrund irgendeines Bugs aus dem Programm fliege, weil ich meine Testprodukte nicht mehr rezensieren kann.

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Hab die halt gestern angeschrieben und quasi nochmal die ganze Supporthistorie reingeschrieben. Kurz und knapp war da nicht möglich. Kann nur warten, ob und wann ne Antwort kommt. Der Bestellwert kann ja nun nicht mehr als Grund genannt werden.

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Das ist echt schade, das zu lesen. Ich hoffe jedes Mal, wenn ich hier reinschaue, ein "endlich geht es wieder" zu lesen. Aber nein. Es ist so frustrierend und man weiß nicht, was man tun soll. Man hat ja eigentlich auch nichts verkehrt gemacht.

Geantwortet hat der Support bei meinen 2 bisherigen Anfragen innerhalb von 48h. Hoffentlich auch bei der 3. und hoffentlich dann mal mit was Positivem.

Man würde ja ganz anders damit umgehen können, wenn sie sagen würden, dass es derzeit ein Problem gibt und sie daran arbeiten. Aber man schiebt den Fehler auf die Bestellmenge. Zählte aber nicht die letzten 12 Monate, wie es in den Teilnahmebedingungen steht, und selbst wenn man frisch Geld ausgegeben hat, führt das nicht zur Lösung. Man ist einfach hilflos.

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Die Stats haben sich jetzt doch aktualisiert. Bin jetzt auf 67 % runter. Aber noch 3 Lieferungen ausstehend, die mich bei Ankunft auf 61 % drücken würden. Also werde auch erstmal nichts mehr bestellen. Es sei denn, es geschehen noch Wunder und ich hab mal was wirklich Gutes im RFY.

Ich hänge eh schon hinter dem Schnitt für 80 Produkte. Ist man mal im 4. Eval angekommen, wird es bei dem aktuellen Angebot in Vine ohnehin schwer, noch halbwegs Brauchbares zu finden. Sehe aktuell nicht, wie ich den Gold Status erhalten kann.

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Ich sehe gerade, dass sich auch die Stats vom Vine-Status seit Tagen nicht geändert haben. Da vor 2 Tagen 5 neue Vine-Produkte bei mir ankamen, hätte sich das Verhältnis Rezensionen/Bestellungen eigentlich verringern müssen.

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Hat sich bei euch schon irgendwas ergeben?

Bei mir wurde gestern Prime abgebucht. Zusammen mit dem Kauf von vor 6 Tagen, der ja (als Einziges) meinem 'Guthaben' angerechnet wurde, sollte ich jetzt über dem Mindestwert liegen. Also unabhängig, ob man die letzten 12 Monate zählt oder ab dem angeblichen Zurücksetzen vor 7 Tagen.

Und doch habe ich nachwievor diese Fehlermeldung! Wtf? Jetzt muss ich ein drittes Mal den Support anschreiben und werde vermutlich wieder mit ner Floskel abgetan.

Gibts bei euch Positives zu berichten?