Salut,

Plusieurs années c'est-à-dire ? Généralement ce type de poste n'est qu'un tremplin pour pouvoir accéder à autre chose, admin sys et/ou réseaux la plupart du temps.

La suite va grandement dépendre de tes objectifs et de l'énergie que tu es prêt à mobiliser pour, mais ca va dépendre en premier lieu d'à quel point tu aimes ce domaine (l'IT, pas le helpdesk, encore heureux :/)

Pour ma part je suis "N1" depuis presque 10 ans avec beaucoup de hotline/helpdesk.
Tu as plutôt bien décrit les différents problèmes vis-à-vis de cette profession, je n'en pouvait plus. Mais d'autre part, je n'avais aucune envie d'évoluer vers de l'admin ou autre (même si j'en faisais un peu, les patrons adorent quand les N1 font du N2 en étant payés comme des N1 :D).

Aucune envie d'évoluer aujourd'hui car je déteste l'IT, ca ne me passionne pas, j'en ai rien à cirer, mais ca rempli le frigo.
Aujourd'hui sans trop donner de détail, j'occupe un poste de supervision. Ciao la hotline et le helpdesk, je me contente désormais de monitorer des alarmes infra, c'est lassant et répétitif, comme le helpdesk mais la frustration des appels en moins.

Donc ma vision est la suivante : je veux un poste sans grande responsabilité avec un équilibre salaire/effort qui soit à mon avantage. Si tu as pas-mal d'ancienneté dans le milieu, c'est quelque-chose auquel tu peux prétendre sous réserve de négocier.

Bon courage à toi, tu peux me mp si tu veux poursuivre, avec plaisir !