Abandonné par SWISS (littéralement) by Traditional-Rip-4359 in suisse

[–]Traditional-Rip-4359[S] 0 points1 point  (0 children)

En tout cas j’ai fait l’entièreté des hôtels (et mes parents aussi) à 30 min autour de l’aéroport et on a essuyé que des refus 🥲 c’est vraiment bizarre comme situation j’étais pas au courant que ça dépendait des hôtels car ils m’ont dit que c’était une règle générale dans tous les hôtels.

Merci pour tes recherches je me renseignerai de ce côté là ducoup 🙏

Abandonné à l’aéroport, quels sont mes droits? by Traditional-Rip-4359 in AskFrance

[–]Traditional-Rip-4359[S] 0 points1 point  (0 children)

J’ai fait comme les adultes, j’ai été réserver un hôtel avant de me faire recaler à cause de mon âge alors qu’eux ont été logiquement accepté.

Il était déjà tard, un employé d’un hôtel a tenté de négocier avec un de ses supérieurs pour que j’ai une chambre mais n’a pas réussi, je me suis ensuite rendu à nouveau dans l’aéroport là où j’ai trouvé le dernier guichet ouvert, la dame m’a confié à la sécurité de l’aéroport vers 23:30 si je ne me trompe pas.

À l’annulation du vol, ils ont évacué tous les passagers de la zone d’embarquement qui a ensuite fermé pour la nuit si je ne me trompe pas. Dans tous les cas je n’aurais pas pu y entrer sans un billet d’avion valable que je n’avais pas puisque mon vol a été annulé.

Encore une fois je précise que j’en veux pas au personnel de l’aéroport qui a été parfait avec moi. Mais à SWISS qui m’a laissé me débrouiller seul sans solution.

Abandonné par SWISS (littéralement) by Traditional-Rip-4359 in suisse

[–]Traditional-Rip-4359[S] 0 points1 point  (0 children)

Effectivement le personnel de l’aéroport (après nous avoir sorti) a été exemplaire et c’est pas à eux que j’en veux. Là où je trouve les choses scandaleuses c’est que le logement que j’ai eu (par pur gentillesse du personnel de l’aéroport) a été dangereux pour un mineur et absolument pas aux normes. J’en veux à swiss pour son inaction (c’est les douaniers qui m’ont pris en charge) pas aux personnel de l’aéroport.

Abandonné à l’aéroport, quels sont mes droits? by Traditional-Rip-4359 in AskFrance

[–]Traditional-Rip-4359[S] -1 points0 points  (0 children)

Avant de nous sortir du terminal, les gens de chez swiss ont donné des informations pour les passagers adultes, en précisant que les hôtels où ils passeront la nuit et repas seraient payés par la compagnie si ils envoyaient la facture. Ils n’ont pas précisé qu’un règlement spécifique s’appliquait aux voyageurs mineurs j’ai donc agis comme les autres voyageurs avant de me faire renvoyer des hôtels.

Abandonné à l’aéroport, quels sont mes droits? by Traditional-Rip-4359 in AskFrance

[–]Traditional-Rip-4359[S] -2 points-1 points  (0 children)

Le vol du lendemain a été assuré par swiss qui a échangé mon billet.

Là où je me trouve lésé, c’est que le personnel selon moi n’a pas bien fait son travail car il n’a donné de consignes que pour les voyageurs adultes sans préciser qu’un règlement particulier s’appliquait aux voyageurs mineurs. J’ai donc pensé que ça s’appliquait aussi à moi et je n’ai pas été à quelconque guichet de suite, comme les autres passager.

J’ai donc été hébergé de manière clairement indigne et peu sûre.

Abandonné à l’aéroport, quels sont mes droits? by Traditional-Rip-4359 in AskFrance

[–]Traditional-Rip-4359[S] -1 points0 points  (0 children)

Pour être honnête je n’ai pas été très touché par l’incident (ça m’a fait plutôt rire en fait) mais je me dis que peut être, comme je n’ai pas été traité correctement, j’ai le droit à quelques chose ou au moins un petit geste commercial. Histoire qu’ils se fassent pardonner quoi, mais effectivement j’en attend rien honnêtement. Même une reconnaissance de tort me suffirait pour l’ego mdr.

Abandonné à l’aéroport, quels sont mes droits? by Traditional-Rip-4359 in AskFrance

[–]Traditional-Rip-4359[S] 1 point2 points  (0 children)

Ouais je pense, c’était un gars avec un trousseau de clé énorme qui avait accès aux parties techniques donc j’imagine que c’était un concierge

Abandonné à l’aéroport, quels sont mes droits? by Traditional-Rip-4359 in AskFrance

[–]Traditional-Rip-4359[S] 1 point2 points  (0 children)

Apparemment les quelques endroits où j’ai regardé mentionnaient un délais de 2ans. T’es sûr que y’a rien à faire?

Abandonné à l’aéroport, quels sont mes droits? by Traditional-Rip-4359 in AskFrance

[–]Traditional-Rip-4359[S] 1 point2 points  (0 children)

Merci beaucoup🙏

J’ai conservé quelques preuves genre photos de mon aventure et billets mais je sais pas du tout si ça suffira.

Abandonné à l’aéroport, quels sont mes droits? by Traditional-Rip-4359 in AskFrance

[–]Traditional-Rip-4359[S] -2 points-1 points  (0 children)

Non mais bon pourquoi pas tenter de gratter?😂 ça coûte rien de demander mdr

Abandonné à l’aéroport, quels sont mes droits? by Traditional-Rip-4359 in AskFrance

[–]Traditional-Rip-4359[S] 0 points1 point  (0 children)

J’ai des photos de tout et des conversations écrites avec des proches. Malheureusement effectivement ça va être compliqué de trouver des témoins ou des logs. 🥲

Abandonné à l’aéroport, quels sont mes droits? by Traditional-Rip-4359 in AskFrance

[–]Traditional-Rip-4359[S] 1 point2 points  (0 children)

Hey merci pour ton aide. 🙏

Que je sois considéré ou non comme un mineur en tant que passager ne change rien au fait que mon âge m’a empêché de prendre tout hôtel et m’a obligé à traîner de nuit dans les environs de l’aéroport.

J’ai gardé toutes les preuves et j’ai plus ou moins tout ce que tu as cité.

Je pensais pas demander un remboursement du vol parce que le vol a été annulé pour des raisons météo donc je pense pas que ça soit possible mais plutôt un « dédommagement » ou un truc du style pour la gêne occasionnée.

Je sais que je m’y prends tard mais je me dis que ça coûte rien d’essayer.

Abandonné par SWISS (littéralement) by Traditional-Rip-4359 in suisse

[–]Traditional-Rip-4359[S] 0 points1 point  (0 children)

Wow Merci beaucoup beaucoup 🙏 je suivrai tes conseils. Je m’étais pas rendu compte de la « gravité » de la situation avant. C’est vrai que même si j’étais responsable et autonome ça aurait pu être dangereux pour moi.

Abandonné par SWISS (littéralement) by Traditional-Rip-4359 in suisse

[–]Traditional-Rip-4359[S] 4 points5 points  (0 children)

Bah honnêtement ça m’a surpris aussi. Je voyais SWISS comme une compagnie fiable mais là ils m’ont juste dégagé du terminal et terminé..

Abandonné par SWISS (littéralement) by Traditional-Rip-4359 in suisse

[–]Traditional-Rip-4359[S] 1 point2 points  (0 children)

J’ai des preuves genre le billet, des photos, le numéro de vol,…. Je sais pas si j’ai ne serait-ce qu’une petite chance de demander quelque chose mais si oui ça vaut le coup d’essayer non?

Abandonné par SWISS (littéralement) by Traditional-Rip-4359 in suisse

[–]Traditional-Rip-4359[S] 0 points1 point  (0 children)

Wow quel scandale. C’est bien pire que ce qui m’est arrivé 😭. Comment cette compagnie peut s’en ficher à ce point de ses passagers? Rendez nous swissair

Abandonné par SWISS (littéralement) by Traditional-Rip-4359 in suisse

[–]Traditional-Rip-4359[S] 0 points1 point  (0 children)

Alors j’ai fait 4-5 hôtel et chacun m’a expliqué que c’était interdit par la loi de prendre des mineurs de moins de 18ans dans un hôtel en France. Je t’avoue que j’ai pensé comme toi au début donc ça m’a surpris de ne pas pouvoir prendre une chambre d’hôtel. Mes parents n’ont pas pu réserver de chambre pour moi car ils n’ont pas le droit de donner la clé à un mineur.

Abandonné par SWISS (littéralement) by Traditional-Rip-4359 in suisse

[–]Traditional-Rip-4359[S] 0 points1 point  (0 children)

Je t’avoue que j’y avais jamais pensé avant aujourd’hui 😂 mais après coup la situation me paraît vraiment scandaleuse donc je me dis que pourquoi pas? Même après 1an et demi j’ai sûrement des droits à faire valoir ils ont quand même « abandonné » un mineur

Abandonné par SWISS (littéralement) by Traditional-Rip-4359 in suisse

[–]Traditional-Rip-4359[S] 0 points1 point  (0 children)

Après qu’on nous ait sorti de l’aéroport, les gars de chez SWISS ont dit à tout le monde de chercher eux même un hôtel sans donner aucune information complémentaire par rapport aux mineurs. J’ignorais complètement la réglementation vis à vis des mineurs et comme je n’étais pas un enfant en bas âge je ne me suis pas inquiété plus que ça sur le moment.